金蝶K3产品性能稳定性优化指导手册(常见问题).pdf

金蝶 K/3 产品性能稳定性优化指导手册 (常见问题) （V3.0） 金蝶 K/3 产品性能稳定性优化指导手册 (常见问题) （V3.0） ©金蝶软件(中国)有限公司研发中心 K/3 产品事业部.设计部解释 目的 本手册在于指导技术支持人员、分支机构实施服务人员和客户处理 K/3系统应用过程中 产生的性能问题、中间层服务器问题等；同时也指导我们的实施服务人员和客户在实施中如 何避免将来可能发生的性能问题和中间层问题。让研发人员、技术支持人员和分支机构实施 人员一起共同提高工作能力，快速反应快速解决客户的问题。 适合对象 本手册的主要阅读对象是 K/3 系统研发人员、技术支持人员、实施人员、客户服务人员 和公司授权的有一定技术能力的客户系统管理员。 反馈 本手册是对研发在处理客户性能和稳定性问题的收集和总结，所以涉及到的面有可能还 不够。完善本手册，提供一个更加完整的客户问题解决指导方案，离不开大家的支持，所以 大家在碰到相关的问题时，请反馈 K/3 设计部，我们将及时对手册更新。 导读 本手册包括数据库、中间层、客户端和辅助分析工具介绍四大篇，分别介绍 K/3客户性 能和稳定性问题的处理方法、案例以及辅助工具，请您根据您的需要选择相应的章节阅读。 注意 由于此手册可能牵涉一些 K/3 在技术方面的细节，为了防止有些人用意不良，断章取义 来攻击 K/3和公司，请注意保密。 金蝶K/3产品性能稳定性优化指导手册 目录 目录 2 前提准备 5 1. 问题处理流程和分析方法 7 1.1 问题处理流程7 1.2 问题分类9 1.2.1 非K/3 软件问题9 网络问题9 硬件配置9 软件环境9 实施和应用问题9 1.2.2 K/3 软件问题9 局部功能速度太慢，不能满足日常的业务要求 10 整体应用存在性能问题10 系统突然出现全面的等待现象10 有规律的在某个时段系统速度变慢10 1.3 问题分析方法10 1.3.1 排除法10 1.3.2 像医生看病11 1.3.3 从现象入手11 2．网络与Citrix应用问题 12 2.1 网络引起的性能问题介绍12 2.1.1 网络配置不符合K/3 应用需求，带宽不足12 2.1.2 网络不稳定或存在丢包现象12 2.1.3 网络安全性问题13 2.2 Citrix应用引起的性能问题介绍 14 2.1.1 Citrix应用硬件配置指南 14 3. 数据库性能问题 15 3.1 数据库常见性能问题介绍15 3.1.1 数据库服务器硬件配置15 与CPU有关问题16 与内存有关问题16 数据库实例默认选择【并行】导致死锁和阻塞问题 17 与 17883 错误相关18 3.1.2 数据库维护策略不当18 设置数据库故障还原模型为“简单”18 取消“自动收缩”数据库选项19 定期收