万向集团一体化市场物流咨询项目普通汽车服务绩效管理框架性方案（分报告三）.pdf

机密 万向集团一体化市场物流咨询项目万向集团一体化市场物流咨询项目 万向集团一体化市场物流咨询项目万向集团一体化市场物流咨询项目 绩效管理绩效管理实施方案讨论稿实施方案讨论稿 绩效管理绩效管理实施方案讨论稿实施方案讨论稿 普通汽车服务绩效管理普通汽车服务绩效管理框架性方案框架性方案 （分报告三（分报告三 ）） 普通汽车服务绩效管理普通汽车服务绩效管理框架性方案框架性方案 （（分报告三分报告三 ）） 本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、 更改和向第三方传播。 2002年11月20日，萧山 报告说明报告说明 报告说明报告说明 1.由于普通汽车服务公司处于初创时期，各项工作仍在起步阶段， 1.由于普通汽车服务公司处于初创时期，各项工作仍在起步阶段， 本报告关注的重点是尽可能详细地进行绩效管理体系的总体介绍 本报告关注的重点是尽可能详细地进行绩效管理体系的总体介绍 、指标体系的详细分解，为普通公司开展有效的绩效管理提供整 、指标体系的详细分解，为普通公司开展有效的绩效管理提供整 体思路 体思路 2.本报告首先结合普通汽车服务公司的情况对绩效管理体系的KPI 2.本报告首先结合普通汽车服务公司的情况对绩效管理体系的KPI 考评体系、计划预算体系、目标管理体系作了介绍，然后重点对 考评体系、计划预算体系、目标管理体系作了介绍，然后重点对 普通公司2003年的计划预算大纲进行了指标分解，提出了普通公 普通公司2003年的计划预算大纲进行了指标分解，提出了普通公 司2003年部门经理以上管理人员的KPI指标内容，并提出了实施 司2003年部门经理以上管理人员的KPI指标内容，并提出了实施 绩效管理的思路 绩效管理的思路 3.绩效管理是个动态的不断改善的过程，一方面要根据不同的阶段 3.绩效管理是个动态的不断改善的过程，一方面要根据不同的阶段 工作重点改变考核的主要内容，另一方面，随着普通公司在绩效 工作重点改变考核的主要内容，另一方面，随着普通公司在绩效 管理上的经验积累不断加大考评的力度和深度 管理上的经验积累不断加大考评的力度和深度 © 2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 1 建立绩效管理体系的目标建立绩效管理体系的目标 建立绩效管理体系的目标建立绩效管理体系的目标 1. 规范公司目标管理，完成公司年度预算 （财务目标/ 非财 1. 规范公司目标管理，完成公司年度预算 （财务目标/ 非财 务目标 ） 务目标 ） 2. 明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利， 2. 明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利， 控制经营风险 控制经营风险 3. 及时沟通、反馈，及时发现工作中的问题，及时指导帮助 3. 及时沟通、反馈，及时发现工作中的问题，及时指导帮助 4. 配合薪酬方案，实现考评规范化，达到公平/公开的激励 4. 配合薪酬方案，实现考评规范化，达到公平/公开的激励 5. 配合员工职业生涯发展规划，实现良性晋升/ 淘汰机制 5. 配合员工职业生涯发展规划，实现良性晋升/ 淘汰机制 © 2002