朱颖俊 组织行为学.ppt

组织行为学 主讲人：朱颖俊 博士 副教授 1127239337@教师认知 华中科技大学管理学博士；日本名古屋大学经济学博士 华中科技大学管理学院副教授、硕士生导师；工商管理系副主任 日本组织学会会员；日本经营学会会员；日本中国经济管理研究学会会员 华中科技大学蒋震基金工业培训中心特聘教授 湖北全洲集团首席管理顾问 主持一项国家自然科学基金项目、一项教育部人文社科基金项目 主持过五项企业薪酬体系和绩效考核方案设计横向课题研究 给十多家企事业单位做过培训讲座 发表学术论文三十余篇 在国内外出版学术专著两部 目录 一、导论 二、如何认知个体及有效激励 三、如何认知群体及构建团队 四、如何有效沟通及处理冲突 五、如何有效领导及运用权术 六、如何认知组织及适时变革 一、导论 引子1：问题的提出 引子2：导入案例 （一）为什么要学组织行为学 （二）组织行为学的特征 （三）组织行为学的主要内容 引子1：问题的提出 问题1:人是可以预测的吗 问题2:情商比智商更重要吗? 问题3:人是可以改变的吗? 问题4:中国人有团队意识吗? 问题5:沟通对晋升有帮助吗? 问题6:如何做到授权而不失控? 问题7:管理唯一不变的真理就是变化对吗? 问题8：先做人后做事是职场头条法宝吗？ 引子2：导入案例 亚华建筑公司 案例讨论结论 每个管理者都会面临类似的问题，只是问题的严重程度不同。因为管理是管人，人不同于机器，他有主动性，这使管理的难度大大增加。 我们每个人都是根据自己的经验来解决这个问题，一百个人可能有一百个方案。但在给定的条件下，只有一个是最好的方案，说明其他九十九个方案是次优的。 能否把这个最好的方案找出来，然后总结其中的规律？ 亚华案例涉及到的理论 冲突理论 负强化理论 非正式团队 个性理论 绩效考核 企业文化（资历与业绩） （一）为什么要学习组织行为学 1、人在管理中的作用 2、管理者需要的技能 3、学习组织行为学的作用 1、 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 《美国企业管理协会》 管理的核心是管人 管人首先要了解人 研究人的重要性 “我们能赢得竞争的唯一途径就是人” 管理者为什么会失败？“最大的原因是缺乏人际关系技能” “30%的高级经理存在某种程度上的人际交往困难” MBA学生的经验“MBA只教我们财务分析，没有教我们怎样分析人，而我到公司的第一节课就是与人打交道” 2、 管理者需要的三种技能 技术技能：应用专门知识或技能的能力 人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力 概念技能：具备心智能力去分析和诊断复杂的情况 R Katz (1974) 管理者与人际关系技能 有效的与成功的管理活动（路桑斯的理论） 1) 4类管理活动 传统的：决策、计划、控制 沟通的：交换日常信息、处理书面资料 人力资源的：激励、培训、管理冲突、安置 网络的：社交、政治、与外界往来 2) 成功的管理者：晋升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的 3) 各种管理者分配在不同活动上的时间 （见下表） 有效的与成功的管理活动（路桑斯的理论） 3、 学习组织行为学的目的 提高人际关系技能 学会做人 学会管理人 改善个人与家庭生活 （二）组织行为学的特征 1、组织行为学的定义 2、组织行为学的起源 3、组织行为学的特点 1、组织行为学的定义 组织行为学：研究组织中的个人，团体及结构以便提高组织的效益的一门科学。 2、组织行为学的起源 霍桑实验(1924-1932) 出发点:照明强度对工作效率的影响 研究发现:人的积极性对工作效率的影响远远大于照明对工作效率的影响 结论 调动人的积极性是提高工作效率的关键 可以用科学研究的方法研究人的积极性 行为科学的兴起 霍桑实验结果示意图 3、 组织行为学的特点 3.1 人的行为是有一定的规律的,即有一定的科学性 3.2 组织行为是一门不精确的科学 3.3 组织行为学对现实的规归和总结 3.4 可以用科学的方法来研究组织行为 3.1 人的行为有一定的规律性 “如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是最重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自已是理性的，他们也总把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环境的认识与行为者不一样。” Lawler Rhode 3.2 组织行为学是一门不精确的科学 个体差异：人与人之间是有差异的，但每个人的行为是有一定的规律的。年龄越大，个性越强，个体的行为规律性越强，越好预测。 群体规律：同一类人