营销研究 第三章 问卷设计.pdf

第三章 问卷设计 第一节问卷的作用 第二节问卷的格式及问卷设计的程序 第三节问题的分类 第四节问题设计的注意事项 第五节态度测量表的设计 2010-9-21 营销研究3 1 第一节 问卷的作用 问卷设计就是设计一份有一系列提问的被访问者的回答表，目 的是收集市场研究所需要的信息。问卷是一种向调查人员提供 的标准化和统一化的收集信息的工具。 问卷的作用： 保证所需信息的收集 保证信息收集的标准统一 便于数据的统计和分析 便于一些访问方法的实施 2010-9-21 营销研究3 2 第二节 问卷设计的格式与程序 格式 程序 2010-9-21 营销研究3 3 问卷设计的程序 试问 试答 最后 评价 定稿 问卷 确定所 需信息 初拟 问卷 判定访 问对象 决定问 卷用词 2010-9-21 营销研究3 4 问卷的格式 说明信：说明访问的 说明信：说明访问的 目的、内容，访问者 目的、内容，访问者 介绍，对访问结果的 介绍，对访问结果的 保密承诺 保密承诺 被访者的基本资料： 问卷正文 年龄、职业、收入、 被访者的基本资料： 文化程度、家庭状况 年龄、职业、收入、 等 文化程度、家庭状况 问卷正文 等 格式一 格式二 2010-9-21 营销研究3 5 说明信举例 尊敬的先生/小姐（女士）： 您好！ 我们是一家专业的市场调研公司，我们公司的所在上海。我 们应一家化妆品公司的要求，为该公司的新产品做追踪调查。目 的是了解消费者使用该新产品的情况，帮助该公司改进产品，更 好地为消费者服务。 根据我国的统计法和我国市场调查协会的要求，我们有严格 的保密措施。我们的调查是不具名的，而且您的意见和观点只是 在和其他人的意见和观点综合后，才在我们的研究报告中出现， 即研究报告的结论不只是您的意见和观点。所以请您放心和我们 合作。