关于中百超市经营策略的调查报告.ppt

调研背景 湖北工业大学中百超市是武汉中百便民超市的一个分店，位于湖北工业大学的中心地带，地理条件很优越，属于繁华的商贸地带有很大的学生流量作为顾客基础。但是由于种种原因超市的经营并不是很让人满意，为了找出中百超市在营销策略方面存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。我们团队成员运用问卷调查法、实地考察法、访谈法，收集校内顾客群体的意见，共发出问卷40 分，回收40份，共有有效问卷40份。 1、调研概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 调研目的 （1）通过调查找出中百超市在营销策略方面存在的问题，提出解决方案，提高顾客对超市的满意度。 （2）为中百超市在产品方面提供有效建议。 （3）为中百超市在价格、促销方面提供有效建议。 （4）为超市的更好经营提供改善依据，以及在营销战略和营销策略方面提供决策依据。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 调研对象 调研内容 此次调查采用抽样调查的形式，以便利调查的方法收集数据，调查对象为我校在校师生，从在中百超市购物的顾客中随机抽取40人为调查样本。 （1）了解中百超市目前的营销策略 （2）了解顾客对中百超市的满意度 （3）了解大学生顾客的购物习惯 （4）了解中百超市的服务及产品信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. Click to add Title Click to add Title 调研方法 为了得到湖北工业师生顾客对中百超市满意度的相关资料，我们组采取了问卷调查法、访谈法和实地考察法，在抽样时由于其样本的不确定性较大，所以采用的是方便抽样法。我们在超市门口，对进入超市的购物人员，每隔5个人中抽取一位并在店中购物的顾客中抽取一部分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 2、调查结果分析 中百属性定位分析 从上图可以看出：中百在购物便利性、购物环境、商店设施、结账得分上面还不错，这主要是因为中百是本地业，在位置上比较有优势处于人流量比较大的中区繁华商业区，因此购物方便是其中一大重要的优势。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 顾客对商品的总体评价分析 从上图可以看出，顾客对中百的整体评价并不是很高只有4.83分。这主要是因为商品易找性上得分较低与中百的货物摆放必要的路线指示牌的不够有关，另外在货物的摆放上较为混杂，售货员的清理及时度跟不上相关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 商店环境分析 从上图可以看出：顾客对于中百的购物环境的整体评价较好，其中在宽敞程度、商店卫生两个维度的分值均达到了5.2以上，商店布局也在5.05以上，只是相对来说在购物氛围上面较差一点只有4.9，但是整体来说购物环境还是较好的，这与中百的相关硬件设施较好以及在布局上较为合理是分不开的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 中百商品价格分析 顾客对中百的价格满意度是一般，稍微偏高。相对于其他超市的价格而言并没有特别的竞争优势，整体印象是一般。这也说明中百在价格上没有很突出之处。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien