知名公司沟通渠道搜集及建议.pdf

知名公司沟通渠道搜集及建议 1 GE的沟通渠道 2 万科的12条沟通渠道 3 IBM的多渠道沟通 4 提出的建议 传统与现代结合 Open Door政策 无边界 员工大会 CEO民意调查 群策群力 CEO的e-mail 传统与现代结合 电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传 统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新 而落伍，在GE，传统与现代的沟通渠道在 这里交映成趣:网上交流、电话交流、面 对面交流、便笺式交流、圆桌会议、全体 员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟 通方式也每天都在进行。 Open Door政策 Open Door就是所有管理者办公室的门 都是绝对敞开的，任何在任何时候员工 都可以直接推门进来，与任何级别的上 司平等交流。 无边界 GE很大，13个业务集团，1300多亿美元 的营业额，几十万员工。但GE要求员工 不要认为自己很大，不为规模所累，而 应该是一家反应敏捷的小公司。在“无边 界行为”理念下，GE打破13大业务集团的 界限，广泛地进行横向交流。 员工大会 GE定期举行员工大会，通过卫星直播、网上直 播等方式进行。如网上直播，每隔1-2个月就进 行一次，针对不同的问题，在不同的地区或在 全球范围进行。 GE还经常召开不定期的员工大会。GE全球的CEO 或13个业务集团的CEO以及其他高层领导到中国 访问时，公司都会特别安排员工与他们进行面 对面的交流，这是一种很难得的沟通机会，员 工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。 CEO民意调查是GE CEO了解全球员工想法的一种 非常重要的沟通方式。该民意调查每年进行一 次，通过第三方的专业的咨询公司，设计专门的 问卷，面向全球员工展开调查。 问题如： -是否喜欢GE的价值观 -怎样看待正在实施的六个西格玛 -对现在的工作是否满意 CEO民意调查在不记名的情况下进行，所有员工 可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建议。 群策群力 杰克·韦尔奇在克劳顿与学员的课堂交流方 式启发了他自己，他决定在整个GE推行“群 策群力”计划。 “群策群力”的运作方式是 员工的一种座谈会，邀请GE大约几十名到 100名员工参加，GE聘请公司外部的专业人 员如大学教授来启发和引导员工进行讨 论，而员工的上司并不在场。 CEO的e-mail CEO的电子邮件，得益于电子商务的便捷， GE的CEO，过去是杰克·韦尔奇，现在是杰 夫·伊梅尔特都会经常给全球员工发电子邮 件，告诉大家公司业务的变化等情况，与 员工分享他们的体验。 1、（上级经理）门户开放 1、（上级经理）门户开放 2、吹风会 2、吹风会 3、我与总经理有个约会、高管 “面对面” 3、我与总经理有个约会、高管 “面对面” 4、员工关系专员 4、员工关系专员 5、职委会 5、职委会 6、工作面谈 6、工作面谈 7、工作讨论和会议 7、工作讨论和会议 8、Email给任何人 8、Email给任何人 9、网上论坛 9、网上论坛 10、职员申诉通道 10、职员申诉通道 11、员工满意度调查 11、员工满意度调查 12、公司的信息发布渠道 12、公司的信息发布渠道 1、（上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员都主动敞开自己的办公室 大门，让职员可以轻松走进。 2、吹风会 给予职员更多的知情权 3、我与总经理有个约会 如职员需要与集团\公司高层领导单独面谈，可以通 过员工关系专员提出申请 4 、员工关系专员 保证在正常工作日36小时内有答复，并为职员的身份 保密。 5、职委会 代表全体职员利益并为之服务的机构 基本职能是参与、沟通、监督 主席 专员 秘书 部门:项目发展部 部门:总经理办公室 部门:物业公司 城花管理处