高级腕表线上二手市集经营计划书.pdf

高级腕表线上二手市集经营计划书 摘 要 随着Internet 时代的来临，二手高级钟表市场正逐渐掀起一阵波澜，一年多 前开始有传统二手商投入线上市场，虽然仅是小规模试验性质，但已可让人感受 到Internet 所带来的效益。要分析Internet 如何影响这个产业，必须以顾客的观点 思考如何运用Internet 创造顾客价值？如何在其中寻找新的利润基础？规划如 下： 我们将透过Internet 提供以下顾客价值: 1.汇集更多的交易对象、更多的交易商品、更多的交易选择：传统的二手 商可说是二手高级钟表的唯一销售通路，想要买卖钟表都必须找二手商， 交易对象局限于二手商，因此，二手商具有相当高的议价能力，顾客只 能游走于各家二手商间比价、杀价。况且二手商多为区域经营，其所拥 有的表款有限，相对交易选择少。在Internet 时代，透过网络可以汇集大 量的买家、卖家，拥有更多的商品、更多的交易对象可供选择，顾客更 容易找到自己想要的钟表，有更多的价格弹性。 2.多模式搜寻与丰富的相关资料：透过网络数据库提供顾客多模式的搜寻， 顾客可以轻易找到适合自己的钟表。每只钟表都附有详细的说明与技术 资料，还有各种角度的细部摄影，就算不买也可以好好鉴赏一番。 3.智能的议价代理程序：二手买卖免不了烦人的讨价还价，透过我们设计 的议价代理程序，只要设定议价空间，并选择议价模式，交给计算机帮 1 您处理。 4.提供交易安全的保证：二手交易存在高度的风险，担心买到仿冒品、瑕 疵品，产品坏丁也不知道该找谁负责，在高单价的产品市场中，顾客对 交易风险的忧虑程度更高。而在Internet 上交易，风险不减反增，谁知道 会不会到最后寄来一罐鸟龙茶呢？因此，透过专业的第三者，保障买卖 双方的交易安全，提供售后服务，才能降低顾客的疑虑。 5.更方便的服务:过主要维修钟表，顾客得抽出时间，带苦心爱的宝贝到店 家文就诊，现在透过我们所提供的服务，在网站上填写维修单，将宝贝 包好，找家附近的便利商店，由本公司特约的免费快递服务帮您寄到本 公司维修，不但可以节省宝贵的时间，还可以透过网络追踪您宝贝的维 修进度。 6.专业、丰富的信息内容：定期邀请资深钟表收藏家、评论家在纲站上发 表专文，并由专人为顾客收集最新的表坛讯息，每月发行电子报以服务 顾客。 7.认识更多的同好，加入更大的社群：过去顾客只能与三、五好友，彼此 讨论收藏心得，互相鉴赏收藏，透过Internet 社群，客户可以与来自各地 的同好一起交换信息，甚至下次还可以一起结伴到瑞士参观表展。 利润分析: 1.新的获利方式：透过提供Internet 线上交易的保障，创造新的擭利方式， 相较于B2C 的获利方式，新的擭利方) 《拥有低风险、低资本需求的特性。 2.扩大营运范围：传统二手商营业范围仅限于区域性，区域内客源有限， 限制产品销售的机会。透过Internet 延伸的特性，营业范围可以轻易的扩 张，增加产品的曝光率，提高销售的可能。 3.提高存货周转率：透过Internet ，二手商拥有更多的进货来源，更多的销 2 售机会，自然能够提高存货周转率，减少存货积压跌价的风险。 4.无限的服务能量：虽然传统二手商的顾客数量并不多，却常有顾客同时 上门的情况，往往降低了对客户的服务品质。透过Internet 可以提高服务 能量与服务品质。 综合上述各点，评估五年后可提高