基于大数据驱动的A公司商业模式创新-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 F272.3 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 基于大数据驱动的 A 公司商业模式创新 （题名和副题名） 董云川 （作者姓名） 指导教师 潘景铭 副教授 电子科技大学 成 都 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理硕士 提交论文日期 2015.10 论文答辩日期 2015.11 学位授予单位和日期 电子科技大学 2015年12月26日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Bussiness Model Innovation Of A Company Based On Bigdata Driven A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Business Administration Author: Dong Yunchuan Supervisor: ViceProfessor PanJingming School: School of Management and Economics 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 摘要 随着我国逐步迈入老龄化社会，庞大的养老基数成为不可避免的社会问题， 而国内的养老服务产业在较面向社会资本开放的时间较晚，导致大部分民营企业 处于起步阶段，在人们生活质量提升的今天，供需不平衡的矛盾开始日益激化。 另一方面，移动互联网的快速发展催生了大量互联网新创企业，依靠线上渠 道和技术优势形成创新性的商业模式，快速积累了海量用户群，并对传统养老服 务企业的商业模式造成了巨大冲击。A 公司作为政策开放后进入养老服务产业的典 型企业，主要通过社工、志愿者提供社区和上门护理服务，在专业护理和渠道资 源上一定竞争优势，为传统的政府补贴和劳务分成的盈利模式；随着互联网+体感 设备的快速发展，老年生理、位置等数据信息得以被快速捕获和挖掘利用，用户 的诉求得以被实时精准定位；同时随着第一批改革开放的人群步入老龄化，其价 值观和诉求产生了根本变化，客户的价值主张已从通用产品向差异化、个性化服 务转变，公司原有商业模式成为瓶颈。 文章希望结合国家养老市场的发展机遇和 A 公司自身的优势特长，以数据化 思想为技术驱动，采用标准化的设计方法对 A 公司商业模式进行改进设计，帮助 其充分利用内外部优势，应对互联网时代的新创企业挑战，实现公司的快速转型 发展。文章的核心是通过 PEST 方法识别外部环境，使用 SWOT 方法对企业自身进 行梳理，做到知己知彼；然后将用户需求进行问卷调研和数据化分析，识别出现 有商业模式的优势和短板，并结合行业相似场景下商业模式创新设计思路进行参 考比对，形成优化后的商业模式,实现企业在用户服务能力、业务流程优化和企业 运营策略设计上的改进性设计；最后对新商业模式进行实施和项目试点，帮助公 司实现转型落地。 关键词：大数据，商业模式，养老服务 I AB ABSTRACT ABSTRACT As China gradually entered the aging society, the huge pension base become inevitable social problems, and domestic pension service industry for social capital open late, resulting in most of the private enterprises in its infancy, in the enhance the quality of life today, the co