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大学图书馆微信经营策略 [提要]作为重要的知识资源阵地，是大学重要的构成之一，其服务创新与优化间接关系到事业的发展。在互联网科技快速发展背景下，大学图书馆面临着重重机遇和挑战，需加紧服务理念变革，开展系列创新活动。在此过程中，微信以独有的平台优势成为大学图书馆经营策略转变的重要支撑。本文在对大学图书馆微信经营现状作出简述与分析基础上，就其相关实施策略进行研究。 关键词：大学图书馆；微信经营；现状；策略 中图分类号：F724.6文献标识码：A 收录日期：2017年9月12日 一、大学图书馆微信经营现状 微时代背景下，大学图书馆经营方式呈现了百花齐放的态势，推广力度、服务效果等实现了较大幅度的提升。时至今日，大学图书馆微信经营已然成为一种常态，但由于发展历程较短，出现了各种各样的问题，具体表现为： （一）内容单一。微信以便捷的平台操作、海量的信息承载、多元的互动方式，受到了大学生的广泛青睐，对此，高校图书馆紧跟时代潮流，愈加注重经营方式创新，并逐步加大了相关投入，给用户带来全新的阅读体验。但是在实际操作过程中，由于经验不足、取向偏差等因素影响，普遍存在微信内容单一的问题，难以对用户产生持久吸引力。目前，大学图书馆微信经营的定位尚不明确，推送服务较为单一，内容设置仅局限于讲座通知、书刊推荐、资源使用、开闭馆时间等浅层次信息，个性化、精准化匮乏，同时信息推送的频率也不是很高，忽视了与学生个性特点的联结，无法真正彰显出图书馆服务的趣味性、内涵性特点，对学生的吸引自然弱化。长此以往，在?]有学生认可及支持的情况下，大学图书馆微信经营平台日渐冷落，持续创新发展动力不足，继而陷入了恶性的死循环，并且不利于高校图书馆的全面、有效管理。在这样的情况下，大学图书馆不仅仅要关注微信经营平台建设，更需重视个性化、精准化内容编制，以寻求师生广泛、持续拥戴。 （二）服务不足。信息化时代，微信应用改变了人们传统交际方式，并提供了良好的主动体验。从某种意义上而言，大学图书馆微信经营更多的是一种服务模式变革，对相关管理人员提出了较高的素质要求。由于大学图书馆特殊的地域、定位，关注最多的用户和粉丝当属高校师生，他们具备较高的学历、知识层次，并且善于接受新鲜事物，决定了微信经营的可行性、实效性。纵观大学图书馆微信用户群体，他们有不同的身份定位、兴趣爱好、网络习惯，对差异化服务的需求较为明显。但事实上，很多大学图书馆微信经营中，并未实际考察用户需求，信息发布笼统、单一，甚至有时过度忽视用户互动、建议等，很难有的放矢地发挥“微”营销的巨大力量。 此外，受传统思维格局的影响，部分大学图书馆管理人员对微信经营重视不足，相关策略研究匮乏，所表现出的知识、能力、素质等偏于落后，难以支持此项工作的有效开展。因此，进一步优化服务结构，提升人员综合素养，是大学图书馆微信经营发展的重点方向。 二、大学图书馆微信经营策略 信息化时代，微信以明显的功能优势，积累了大量用户，为大学图书馆微信经营策略转变提供了有效的基础。新时期，大学图书馆微信经营已经成为一种热门，理应得到多方支持，笔者基于上述分析，有针对性地提出了以下几种有效实施策略，以供参考和借鉴： （一）优化功能设计。微信最大的媒体价值体现在可以为读者提供便捷的服务。网络互联发展背景下，大学图书馆应重视微信经营阵地开发，逐步优化功能板块设计，理性审查用户个性特点，进一步完善服务体系，为师生提供良好的主动体验。在具体的操作实践中，大学图书馆应积极引入先进科技，开发微信平台新功能，如通过与机器人对话，增强微信的趣味性、个性化，促进用户主动体验，抑或设置建议意见栏目，提供在线咨询服务，增强微信推动针对性、实效性。当代大学生个性飞扬、追求自我，对新鲜事物表现出了浓郁兴趣，偏爱社交平台互动，注重信息交流与实时互动。因此，大学图书馆微信经营管理人员，要注重时时积累，并基于每天的聊天记录，深度解析用户性格特点、实际需求等，从而有针对性地提供服务，帮助他们解决实际问题。建立在用户良好互动体验基础上的大学图书馆微信经营，势必会吸引更多的读者。同时，为了保证服务质量，大学图书馆还需着力“在线咨询”服务建设，与用户进行时时互动，尽量缩短其等待时间。 （二）加大推广力度。网络互联时代，尤其是4G网络的开启，为广大用户提供了更加丰富、便捷的在线服务。在强大的互联网科技支持下，微信用户可通过手机、电脑等进行跨时空交流，进一步延展了交际范围，并获得丰富信息知识。大学图书馆微信经营，需注重信息全面推广，让更多师生了解到此建设平台的优势及魅力，增加用户基数，从而推动此项工作有序开展。具体而言，大学图书馆微信经营加大推广力度可通过阵地推广、活动推广以及网络推广等几种途径实现。例如，高校可充分利用自身阵地优势，选择合理的时间节点，包括考试、讲座等，针对性地向学生推广有用书籍