公共关系学 公共关系工作要素——组织丶公众丶传播.pdf

公共关系学 欢迎各位同学！ 1 中国公共关系的发展 2 中国公共关系服务领域 3 公共关系工作要素 ——组织、公众、传播 4 肯德基“涉红”  “肯德基涉红”事件，由 于5种食品的停售，肯 德基全国1200家店直接 经济损失累计超过3000 万元。更可怕的是当初 百胜集团一直宣称肯德 基产品不可能含有“苏 丹红”，因“撒谎”而产 生的信誉危机所带来的 损失更是不可估量。 5 麦当劳公关示好消费者  北京麦当劳食品有限公司总 经理施文哲亲自出面“公 关”，向媒体“声明”称：自 从出现“苏丹红事件”以来， 麦当劳一直都非常关注，不 仅立即进行了自查，更是积 极协同有关部门的检查。中 国麦当劳餐厅的所有产品以 及麦当劳的所有供应商所提 供的原材料在有关部门的例 查中都没有发现这种原料。 麦当劳生意兴隆。 6 公共关系工作要素 主体要素——组织 客体要素——公众 沟通要素——传播 7 主体要素——组织 含义：为了实现一定的目标而有计划地建立 起来的一种社会机构。 特点：群体性、目标性、系统性 功能：满足需要的功能、开放的功能、整 合的功能 构成要素：人员、硬件、信息联系 8 9 陈笃生医院 10 讨 论 为什么说“客人 总是对的” ? 11 社会组织的分类 提出者 组织类型 类型的例子 分类方法 帕森斯 生产性 摩托车厂 执行的功能和追求的 政治性 政府机构 目标 整合性 法院系统 持续性 高等院校 布 劳 互益性 党派组织 组织输出的受益者 斯科特 营利性