市场营销第11章渠道_中间商.pdf

第11章 营销渠道 1 八、零售与批发 （一）零售 u 零售是所有向最终消费者直接销售商品 和服务,以供其作个人及非商业性用途的 活动. u 1.零售的主要类型 u 2.零售商营销决策 2 1.零售的主要类型 （1）商店零售 按提供服务的水平，商店零售商可分为：  自助零售商： 用于许多零售业务，特别是方便商品，某种程 度上也适用于选购品。  自选零售商： 顾客自己寻找所需要的商品，尽管他们可以要 求帮助。  有限服务的零售商： 提供较多的销售帮助，因为这些商店经 营的选购品较多，顾客需要较多的信息。  完全服务的零售商 ： 销售人员在购货过程的每一阶段都给予 顾客帮助. 3 1.零售的主要类型 （1）商店零售 按产品线的宽度与深度，商店零售商可分为：  专业商店  百货商店  超级市场  便利商店  超级商店  特级商场 4 1.零售的主要类型 （1）商店零售 按收取的相关价格，商店零售可分为： 收取通常的费用、收取较高费用和 收取较低费用的零售商.收取较低费用的 零售商有: 折扣商店 减价商店  目录陈列室 5 商店零售商类型 类 描述 例子 型 专 经营一条窄产品线，而该产品线所含的花 服饰商店、运动用品商店、家 业 色品种却较多。专业商店可按其产品线的 具店、花店及书店 商 窄度再进一步分类，如单线生产线、有限 店 生产线和超级专业商店 百 要经营几条产品线，通常有服装、家庭用 西尔斯，麦德龙等 货 具和家常用品，每一条线都作为一个独立 商 的部门，由一名进货专家或者商品专家管 店 理。 ( To be continued ) 6 类 描述 例子 型 超 相对规模大、低成本、低毛利、高销售量、自助 华联 亚欧超市等. 级 服务式。超级市场的经营利润仅占其销售额的1％ 市 ，占其资本净值的10％。虽然来自于新的创新的 场 强有力的竞争者，如超级商店和折扣商店，超市 是零售商店中保持了最频繁购买的商店。 便 商店相对较小，位于住宅区附近，营业时间长， 7－11 利 经营周转快，但是其种类有限。营业时间长，主 商 要满足顾客的不时之需，而商品的价格则相对高 店 些。 折 出售标准商品，价格低于一般商店，毛利较少，