07工作设计与工作测量.pdf

POM 生产与运作管理 生产与运作管理 生产与运作管理 Production Operation Management Production Operation Management 主讲：方青 2007-1-7 武汉科技大学管理学院 POM 第七章 工作设计与工作测量 第七章第七章 工作设计与工作测量工作设计与工作测量 学习本章后，你将能够 学习本章后，你将能够 • 了解： • 了解： –人机工程的原理 –人机工程的原理 • 熟悉： • 熟悉： –生产率与人的行为、工作设计与工作测量的理论基础 –生产率与人的行为、工作设计与工作测量的理论基础 • 掌握: • 掌握: –工作设计的概念、内容、行为理论、团队工作方式 –工作设计的概念、内容、行为理论、团队工作方式 –生产时间消耗及工时定额 –生产时间消耗及工时定额 2007-1-7 武汉科技大学管理学院 2 POM 本章主要内容 本章主要内容本章主要内容 • 引言 • 引言 • 工作设计 • 工作设计 • 工作测量 • 工作测量 • 人机工程 • 人机工程 2007-1-7 武汉科技大学管理学院 3 POM 第一节 引言 第一节第一节 引言引言 一、生产率与人的行为 一、生产率与人的行为 (一) 生产率及其影响因素 (一) 生产率及其影响因素 1、生产率概念 1、生产率概念 系统输出的产品或服务 生产率 使用的资源 2、提高生产率的途径 2、提高生产率的途径 2007-1-7 武汉科技大学管理学院 4 POM 3、影响生产率的因素 3、影响生产率的因素 3、影响生产率的因素 • 从企业内部环境来说，主要影响因素有两大类： • 从企业内部环境来说，主要影响因素有两大类： 技术因素和操作者行为因素 技术因素和操作者行为因素 –技术因素 ：主要指企业生产产品或提供服务所 –技术因素 ：主要指企业生产产品或提供服务所 必须的生产技术和生产装备的技术水平。也称 必须的生产技术和生产装备的技术水平。也称 为硬因素。 为硬因素。 –行为因素 ：指操作者的心理需求和感情变化对 –行为因素 ：指操作者的心理需求和感情变化对 生产率的影响。也称为软因素。 生产率的影响。也称为软因素。 2007-1-7 武汉科技大学管理学院 5 POM (二) 生