第三章 公关策划的工作程序.pdf

第三章 公关策划的工作程序 第三章 公关策划的工作程序 公共关系策划的含义 是公关人员根据组织形象的现状、目 标要求，分析现有条件，谋划、设计公关 战略、专题活动和具体公关活动最佳行动 方案的过程，包括谋略、计划和设计三个 方面的工作。  调查分析  调查分析 流 划 策 关 公  确定目标  确定目标  确定目标公众  确定目标公众  设计主题  设计主题  选择策略方式  选择策略方式  预算经费  预算经费  形成方案  形成方案  实施方案  实施方案  效果评估  效果评估 第一步：公关调查 第一步：公关调查 公关调查—— 组织就公众对组织形象的评 公关调查—— 组织就公众对组织形象的评 价进行统计分析,用数据或文字的形式,显 价进行统计分析,用数据或文字的形式,显 示公众的整体意见,或者就某一具体公关活 示公众的整体意见,或者就某一具体公关活 动条件进行实际考察的过程。 动条件进行实际考察的过程。 一、公关调查的内容 一、公关调查的内容 （一）组织的自我期望形象调查 （一）组织的自我期望形象调查 ——指组织所期望建立的形象。 ——指组织所期望建立的形象。 1、组织成员形象调查 1、组织成员形象调查 2、组织管理形象调查 2、组织管理形象调查 3、组织的实力想象调查 3、组织的实力想象调查 4、组织的产品形象调查 4、组织的产品形象调查 （二）组织的公共关系状态调查（实际形象调查） （二）组织的公共关系状态调查（实际形象调查） 组织的社会形象状态调查 组织的社会形象状态调查 组织的社会形象调查主要通过知名度与美誉度两 组织的社会形象调查主要通过知名度与美誉度两 个基本指标衡量。 个基本指标衡量。 美誉度 Ⅱ Ⅰ Ⅲ Ⅳ 知名度  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度， 是评价组织名气大小的客观尺度。侧重于“量”的 是评价组织名气大小的客观尺度。侧重于“量”的 评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。