“流程银行”中小商业银行的最佳选择.pdf

““流流流流程程程程银银银银行行行行”” 中小商业银行的最佳选择中小商业银行的最佳选择中小商业银行的最佳选择中小商业银行的最佳选择 韩韩 军军 思考思考思考思考:: WTO 2006WTO 2006年底年底年底年底 竞争竞争竞争竞争 差距差距差距差距 回答回答回答回答:: 底“银行业首届合规年会上”年底“银行业首届合规年会上” 中国银行业监督管理委员会中国银行业监督管理委员会中国银行业监督管理委员会中国银行业监督管理委员会 刘明康主席刘明康主席:: 回答回答回答回答:: ““当前几乎所有中资银行的业务流程都存当前几乎所有中资银行的业务流程都存 在着重大弊端，仍只是在着重大弊端，仍只是‘‘部门银行部门银行’’而而 不是不是不是不是 ‘‘流程银行流程银行流程银行流程银行 ’’，，导致针对客户需求导致针对客户需求导致针对客户需求导致针对客户需求 的服务、创新和风险防范等受到人为的的服务、创新和风险防范等受到人为的 限制限制限制限制 ，，出了问题部门间相互推卸责任出了问题部门间相互推卸责任出了问题部门间相互推卸责任出了问题部门间相互推卸责任 ，， 难以查处难以查处难以查处难以查处。。。。因此因此因此因此，，，，合规机制需要建立在合规机制需要建立在合规机制需要建立在合规机制需要建立在 ‘‘流程银行流程银行’’基础上。基础上。”” 回答回答回答回答:: ““部门银行”部门银行” “流程银行”“流程银行” 差距差距 ““几乎所有几乎所有几乎所有几乎所有”” ““重大弊端重大弊端重大弊端重大弊端”” 普遍性、严重程度普遍性、严重程度 ““““部门银行部门银行部门银行部门银行””””的弊端的弊端的弊端的弊端:: 一、一、服务服务服务服务:: 11、贫困生助学贷款，某银行给出的贷款申请流程：、贫困生助学贷款，某银行给出的贷款申请流程： 从提交申请材料起，学校初审从提交申请材料起，学校初审2020天，学校公示天，学校公示55 天，学校报送银行天，学校报送银行1010天，银行审查天，银行审查2020天，材料有天，材料有 问题返回学校再做补充问题返回学校再做补充1515天，银行内部办手续天，银行内部办手续55 天，返给学校让学生在合同上签字天，返给学校让学生在合同上签字1010天，银行在天，银行在 合同上签字盖章合同上签字盖章1010天，合同送学校天，合同送学校55天，学校把天，学校把 合同交给学生合同交给学生55天，然后再过天，然后再过2020天才能放款。一天才能放款。一 笔助学贷款，从申请到领到款，要有笔助学贷款，从申请到领到款，要有130130多天，多天， 这这44个多月，对贫困生来说，读书是多么大的负个多月，对贫困生来说，读书是多么大的负 担！担！ ““““部门银行部门银行部门银行部门银行””””的弊端的弊端的弊端的弊端:: 一、服务一、服务:: 2222、、、、在同在同在同在同一一城市城市城市城市，，，，某商业银行在西城有位支行某商业银行在西城有位支行某商业银行在西城有位支行某商业银行在西城有位支行 长，在北城拉了个企业到其西城支行开户长，在北城拉了个企业到其西城支行开户 办业务办业务办业务办业务，，，，后来该行长被调到了南城支行当后来该行长被调到了南城支行当后来该行长被调到了南城支行当后来该行长被调到了南城支行当 行长，又动员在北城的该企业在西城支行行长，又动员在北城的该企业在西城支行 消了户再到南城支行开户办业务消了户再到南城支行开户办业务消了户再到南城支行开户办业务消了户再到南城支行开户办业务，，搞得企搞得企搞得企搞得企 业到银行办一笔业务，北城西城，北城南业到银行办一笔业务，北城西城，北城南 城的到处跑城的到处跑城的到处跑城的到处跑，，很是辛苦很是辛苦很是辛苦很是辛苦，，而银行为了维护而银行为了维护而银行为了维护而银行为了维护 这样的客户，花费的成本费用也很高。这样的客户，花费的成