2019年公关教育培训资料.pptVIP

; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 这对我们来说是一个难以置信的挑战。我们必须关注所做的每一件事。这意味着，我们在飞机上所提供的服务，每一种食品，每一种饮料都是最好的，甚至我们做一道本地菜，比如鸡饭，也要在本地市场中是最好的。假如我们有一道菜不能达到这个要求，我们就不得不取消这道菜。　　我们很容易就会对我们所提供的服务感到满意，这是很危险的。这样我们会轻易地认为客户肯定也会喜欢我们的服务。作为一名领先者，我们必须教育员工持续地奋斗，使我们的服务同任何行业的领先者比较起来始终都是最好的。这就是挑战之所在。对于我们所做的一切，我们一直在追求更好，从来不会满足于我们已经取得的成绩。这样很容易使我们充满激情。但我认为我们还必须说：我要用更好的服务来替代现有的服务。这对于公司内部来说，是一个极大的挑战。我们必须要教育员工：要不断开发出新的服务，以代替旧的服务。因为客户的生活方式是在不断地在改变的。我们必须适应客户的需要。; ; ; ; ; 针对“全员公关”的需要而举办的内部员工培训活动。可分为知识讲座和问题讲座两种。; 2002年10月，席琳电脑公司在重庆举办低价学电脑活动，宣布从打字到硬件组装15个课程，只收60元。但1个月过去了，报名者寡。调查发现，席琳降价后，很多社会电脑培训班也把180元改为60元。但学习者报名后才知道