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流通创新2003年第5期 关键词：营销方式、流通创新、核心竞争力 网:m 党的十六大对新世纪新阶段国有资产改革和国有企业改革作出了新部署，提出了明确的改革方向和内容。笔者认为，贯彻十六大精神，在新世纪新阶段发展现代化流通产业的实践中，必须通过流通创新，提高企业的核心竞争力才是国有商贸企业集团改革发展的根本出路。 核心竞争力 ――流通企业生存发展的生命力 市场经济条件下的核心竞争力是指企业在生产经营过程中获取并有效配置资源，在市场上赢得和发展竞争优势的独特能力。 流通企业的核心竞争力是指商贸企业通过一系列经营技能，和服务技术等要素的和谐组合，形成的为客户创造价值，为顾客满足需求进而自身获利的内在能力，也是流通企业获得超额利润，确立竞争优势的能力。流通企业的核心竞争力除了具备一般企业核心竞争力的共同特征以外，还具有创新性特点，即对传统流通方式的创新，并以此在竞争中占得先机，获得较快发展。如当今世界最大流通企业也是全球500强之首的美国沃尔玛公司的高效率低成本的统一配送、全球分销与信息处理能力；英国马狮百货公司的供应商管理能力，就是这两个公司独特的关键性技术，也是它们核心竞争力的具体表现。因此，核心竞争力是商业企业最有价值的资产，是知识经济时代技术进步的标志，形成与扩大竞争优势的条件。 核心竞争力对于新世纪新阶段的中国商贸企业来说至关重要。商品流通领域具有技术门槛低、市场准入易、竞争对手多的特点，要在日趋激烈的市场竞争中赢得主动，必须拥有自己的核心竞争力。入世后，世界500强中的大型商业企业几乎均已登陆中国市场，中国商贸企业在与实力雄厚、资金规模大、技术管理先进的跨国公司竞争中，也必须尽快获得克敌制胜的铩手铜――核心竞争力。我国政府和流通主管部门多次明确表示，大力支持和鼓励流通企业勇于创新，形成自己的核心竞争力和专有知识产权，以此作为与竞争对手抗衡的有力手段。 流通创新 ――商贸企业核心竞争力的源泉 创新，是指对已有的知识与经验在进行科学加工基础上提出新思想、新知识的过程，意味着人们认识事物，改造自然与社会过程中质的飞跃。 流通创新是指在整个国民经济以信息化带动工业化的过程中，运用先进理论、管理方式和技术手段，对传统流通进行全面改造和提升，从而形成现代流通产业的过程。具体来说，就是运用以信息技术为代表的各种先进技术，改造传统流通产业，革新传统流通模式，建设基础设施完善，信息资源真实快捷，营销与组织方式科学合理，服务体现以人为本的现代流通产业。 目前，随着我国经济持续发展，各类商品和服务供给丰富，市场上基本不存在短缺经济现象。在商品流通领域，不同经营者之间的竞争主要表现为怎样运用先进技术和独特营销方式，组织高效的商品流转和提供优质的服务，从而赢得客户与消费者的青睐，获得尽可能多的市场份额，实现效益最大化。因此，市场经济条件下流通创新对形成与提高商贸企业核心竞争力具有决定性意义。2000年，日本伊藤洋华堂百货公司在同行业普遍不景气的情况下，仍能保持营业收入和公司现金流量增长7%的骄人业绩，这与该店自20世纪80年代起开始流通创新，率先引进信息管理系统和公共配送体系是分不开的。我国上海联华集团自90年代初在国内以流通技术革新和资本扩张两种方式相结合，先在上海后在华东和全国发展连锁超市，企业获得超常发展。到2001年，联华集团以1225家店铺，140.6亿元的销售额稳居国内商业企业头号交椅，资产回报率达到18%。 改革开放以来，我国以市场经济为取向的流通体制改革取得了很大进展，流通产业也有很大发展。国有流通企业无论在理论、制度还是科技创新方面都取得了一些成绩。但是我国零售商业创新还处于较低层次或模仿阶段，距离市场经济条件下真正具有变革意义的流通创新，比起形成核心竞争力和专有知识产权的要求，无疑还要作出极大的努力。 营销方式创新 ――提高核心竞争力的途径与选择 21世纪的头20年，是我国全面建设小康社会的关键时期。十六大报告提出，为实现全面建设小康社会的奋斗目标，发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作都要有新举措。从一定意义上说，人们认识上的更新与飞跃，各项事业的创新与突破是我国现代化事业与综合国力建设迈上一个新台阶的关键。 流通创新要在总结改革开放以来实践经验的基础上，在流通理论、组织制度和营销方式创新等方面取得发展与突破。流通理论创新要在已经突破计划经济时期重生产、轻流通的观念，初步树立起以流通带生产，市场引导生产的认识的基础上，进一步使流通从传统的末端产业上升为整个国民经济的先导产业。流通组织与制度创新关键是要适应流通生产力的要求，突破传统模式，大胆创造与采用符合大流通，大市场要求的内部管理体制与运行方式，组织形式和制度安排，实现流通制度的高效、科学有序；要通过流通组织的创造，集中与分散，交流与协作等途径，建立流通组织