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关于中国邮政名人堂系列主题邮局邮筒品牌运营的猜想 [摘要]一个路边普通的中国邮政绿色邮筒，因为知名艺人的一张合影瞬间成为“网红”，可见名人效应中所隐藏的市场号召力十分惊人。依托微博、微信等工具，网络社交市场越发繁荣，在名人明星影响力空前的当下，加强中国邮政品牌建设，树立以用户为导向的经营策略，可以适度采用粉丝经济的品牌运营方法，开发中国邮政本身邮局邮筒的资源，挖掘主题邮局的潜力，借此带动品牌曝光及品牌影响力，从而吸引固化用户，增加经济效益。 网:m [关键词]名人效应；中国邮政；品牌 []/2018.03.095 据报道，2016年4月9日晚，国内知名艺人鹿晗在上海举办个人演唱会，在演唱会前一天晚上，他在微博晒出自己与一个位于上海外滩中山东一路的邮筒的合影。随后，这个邮筒很快受到鹿晗粉丝的追捧，在其演唱会前后，无数粉丝前往该邮筒所在地点拍照合影，队伍最长时排到近300米，甚至有人排队至凌晨。搜索引擎实时数据显示，以“鹿晗邮筒”为关键词的搜索结果达到了361000条。 1网红邮筒背后的同款需求 有排队与鹿晗邮筒合影的粉丝在接受媒体采访时直言道：“要的就是同款。”还有粉丝解释道不惜排队也要合影的原因。“走过他走过的路，看过他看过的风景，就觉得离他更近了一点。”甚至只是摸到偶像摸过的邮筒便“非常非常兴奋”。资料显示，网红邮筒在鹿晗与其合影后，收发信件量有所增加，其中不乏粉丝通过该邮筒给明星寄信。 因为看到鹿晗邮筒所带来的超高影响力，上海邮政举一反三，借着2016年4月20日鹿晗生日的契机，及时推出了“网红邮筒”个性化明信片和配套纪念戳，利用“上海邮政掌上营业厅”和线下网店两种渠道一起销售。线上渠道5分钟售出3000枚，线上新增客户8000余人，线下渠道2小时售出2000枚，可谓销量人气双丰收。而上海邮政以“网红邮筒”为基础所注册的“外滩网红邮筒君”微博账号从2016年4月11日至2017年7月4日，已累计收获粉丝38180位，该微博账号甚至已成为鹿晗粉丝交流互动的平台之一。有媒体点评称：上海邮政对热点事件的快速回应、活泼表现，令大众对邮政的好感度倍增，也感受到邮政创新转型的实际行动有着满满的诚意。 2名人效应支撑的“蜡像馆”产业 其实在文创行业，利用名人明星背后的粉丝效应，发展粉丝经济，研发衍生产品和服务的商业模式早有先例，并收效颇丰。杜莎夫人蜡像馆（MadameTussaud’s）是全球最知名的蜡像馆之一，其在伦敦、曼谷、柏林、纽约、东京、悉尼及中国的北京、上海、重庆、武汉、香港都设有分馆。以上海杜莎夫人蜡像馆为例，其中展出了包括贝克汉姆、乔丹、施瓦辛格、梦露、爱因斯坦、戴安娜王妃、比???盖茨等70多座栩栩如生的名人明星蜡像。其中，中国首位航天员杨利伟、诺贝尔奖获得者杨振宁、功夫巨星成龙、姚明、刘翔、刘德华等华人明星更是成为备受瞩目的焦点。对于在上海开设分馆，杜莎集团正是看中了中国巨大的本土明星优势和广阔的市场前景。通过详细精确的市场调查，在冗长的候选名人名单中精挑细选，每位入选者都是大多数中国游客渴望见到的名人。 国家旅游局的一组数据显示，2016年春节假期第五天，营业面积仅17500平方米的上海杜莎夫人蜡像馆便接待游客1.1万人次，同比增长75%。 3邮政主题邮局发展前景广阔 其实，中国邮政早已着手打造更高的品牌价值，挖掘邮政网店和邮局的附加价值，开设多种多样的特色主题邮局。2017年6月16日，山东首个摩拜主题邮局落户济南市中区经二路百年邮政大楼。该主题邮局现场发布了摩拜元素的邮册、邮票、明信片和信封信纸。2017年5月27日，北京市首家红领巾青少年主题邮局在朝阳区甘露园小学成立。2017年4月27日，孟子邮局在山东省邹城市博物馆正式揭牌成立。2017年1月5日，全国首家六小龄童邮局在重庆九龙坡区杨家坪步行街开门迎客。六小龄童出任邮局名誉局长。六小龄童邮局具备普通邮局的相关服务功能，将以“美猴王”生肖为主题，展出和销售与“美猴王”相关的邮票等商品。同时，邮局还将展出六小龄童收藏的邮票、明信片、西游记连环画等物品。这些主题邮局的建立都进一步加强了邮政的品牌对于特定用户群的吸引力。 但是从各地的主题邮局的分布来看，90%的主题邮局设立在校园、著名旅游景区、特色文化场所等目标客户较为集中的地点。并且主题邮局的开设缺乏全国性的整体布局，以及网点本身的区位优势和所在地区的文化背景挖掘，很多主题邮局缺乏媒体关注度和粉丝黏性。 4“网红邮局”+“邮政名人堂”相结合 参考杜莎夫人蜡像馆的经验，中国邮政可以更好地实现全国性的主题邮局设立规划，依托广泛的邮政网点分布和邮筒资源，打造一个以“名人明星”为着眼点的主题邮局生态系统。在一个评审周期内，通过邀请各行业专业人士及学者专家、普通用户代表组成评审团队，根据制定的评选方针，广泛经过市场调查，评