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销售马步18招之 —销售观念的建立 成功销售人员的认知 观念建立 销售对于人生的重要意义 销售人员应具备的服务观念 销售人员的内在修炼 内容提示 销售对于人生的重要意义 事 业 被动地接受 一段时间从事的事情 被别人用的思维 是别人的事情 主动地争取 一生为之奋斗的事情 自用的思维 是自己的事情 职 业 用做事业的心态来面对你的销售生涯 是人生成功的基本心态 销售人员应具备的服务观念 三位一体,构成整体的服务观念 对自己的态度 销售是为了追求自己的成功 目标明确, 对自己充满信心 用最热情的方式面对工作 主动积极去争取更大的成功 认为自己很优秀 对顾客的态度 顾客永远是给我机会的人 顾客永远是展现我存在价值的人 顾客永远是带来物质与精神回报的人 对顾客服务就是对自己服务 对自己产品的态度 对自己的产品充满十足的信心 在产品专业知识方面下功夫 要了解产品的所有特征 了解产品符合顾客需要的各种特点 善于发现自己产品的优点,并与客户需求相结合 销售人员成功的代价 失 得到部分人的认同 得到了理想的业绩 得到我该得的东西 失去了空闲时间 失去我的自由 失去了我的歌舞青春 得 销售过程是一个『先失后得』的过程, 而非『先得后失』的过程 销售人员的内在修炼 强烈的成功欲 知识的积累 积极性 主动性 和谐性 专业知识 一般常识 行业知识 问自己这样的问题 微波荡漾？ 汹涌澎湃？ 一潭死水？ 你渴望成功的程度有多少? 如何提供我们的成功欲 看励志的书 自我奖励 与成功人士为伍 订出自己的奋斗目标 知识的充实与研修方法 充实与研修方法 自我学习 工作经验积累 接受专业的培训 上级在工作中的指导 问题 是与否 为什么 如何做 你把销售当作你的事业吗? 你对自己有信心吗？ 你对自己公司的产品有信心吗？ 你是否经常抱怨客户？ 你每天上班时对一天的工作有计划吗？ 你渴望成功的程度有多少? 平时在学习有关你工作的专业知识吗？ 自我检视 问题 是与否 为什么 如何做 你把销售当作你的事业吗? 是 因为我想成就事业 把大部分精力放在工作上 你对自己有信心吗？ 没有 很多次失败 提升自己 你对自己公司的产品有信心吗？ 没有 因为客户有很多抱怨 提升产品质量 你是否经常抱怨客户？ 还好 他们总是给我找很多麻烦 提升客户管理能力 你每天上班时对一天的工作有计划吗？ 有 这样才有效率 用表格控管 你渴望成功的程度有多少? 很大 想做成功人士 不断努力 平时在学习有关你工作的专业知识吗？ 有 工作中碰到很多问题 在工作中学习 自我检视结果 - 例