知识管理时代的呼唤.docVIP

知识管理时代的呼唤 网:m 知识管理作为一门系统学科形成于20世纪90年代的美国。当时，受资讯业蓬勃发展的影响，知识管理观念与网际网路相结合，建构起入口网站、资料库以及应用电脑软件体系等，使知识管理在企业组织中成为创造知识财富，增强竞争力的利器。今天，当我们步入知识经济时代，企业获得信息比以往任何时候更容易，但是，要想从浩瀚的信息海洋中找到真正有用的信息，却比以往任何时候都困难，进而如何对信息进行有效管理更成为企业发展中一个亟待解决的重要课题。 知识管理是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断回馈到知识系统内，形成永不间断的积累。个人与组织的知识成为组织智慧的循环，成为企业管理与应用的智慧资本，以此帮助企业管理者作出正确决策。换言之，知识管理就是将的不同方面及信息技术、市场分析乃至企业的经营战略协调统一起来，共同为企业的发展服务，从而产生整体大于局部之和的经营效果。知识管理的主要内容有收集、筛选、整理和分析信息，跟踪最新科学技术，企业外部环境调研、企业经营战略研讨与制定等。知识管理并非单是知识型企业的管理模式，它适合各种企业。只要组织想获得持久竞争力，就需要通过知识管理对各种相关知识资源进行分析、传递和利用，积极开发适应市场需求的新产品，扩大市场占有率，赢得更多的生存和发展发展空间。 与其它管理方式相比，知识管理有自己独特的优势。首先，知识管理强调知识创新，强调企业内部与外部知识的高度结合。而传统为了提高劳动生产率将人只局限于生产流水线上的某一部位，从事周而复始的简单操作，在这种情况下人显然难以胜任知识创新的重任。 其次，知识管理强调信息的传递与沟通，要求企业实现知识共享。传统管理理论强调劳动分工，与之相伴生的是职能型组织、层层的信息传导机制，造成信息沟通困难，消弱了企业的应变力和竞争力。 第三，知识管理强调企业形象、企业品牌、知识产权等无形资产。随着时代的发展，企业的竞争能力不仅取决于设备、资金的投入，更主要的来源于对无形资产的有效开发和管理。 第四，知识管理强调人本思想。在知识经济时代，人不仅作为劳动力这要素而存在，更作为知识和信息的创造者和承担者而存在。知识管理的主要职能就是为智慧资本创造良好环境并大力加以培育，将“人”作为资源来开发，并进行有效的人力资源管理。而传统的管理理论不仅扼杀了人的主动性、积极性和创造性，更使人成了机器的附属物。 第五，知识管理是以市场为核心，围绕市场组织智力资本并实现和其他资本的完美结合。其灵敏度高、适应性强，可以使管理者准确掌握市场信息，积极开发适应市场需求的新产品，扩大市场占有率，赢得更多生存和发展的空间。而传统流水线式的作业方式只能生产出标准化的单一产品，难以适应消费者日益增长的多样化、个性化的需求。 那么，企业如何开发知识管理呢？关键是要建立比较完善的知识管理体系。 建立富有弹性的网络型组织打破工业经济时代的等级制度，那种按工作分工，按职能划分部门，按职位分配，以规则和制度为主体的管理方式缺乏灵活性，阻碍了人与人之间的交往与沟通。因此必须建立易于发挥人的个性与创造力的网络型组织结构。由于网络型组织是等级分层组织与灵活、多技能工作团队结合的组织形式，因此当遇到某一问题时，可以将不同部门，不同领域内具有不同知识和技能的工作人员集结在一起，快速有效地制定出解决方案。网络型组织结构缩短了知识传递的时间与空间，有利于发挥人的主动性和创造性。 完备的激励制度建立有助于知识共享与创新的激励机制，是企业成功的关键。由于知识来自每个职工的学习、发明和创造，实施不同的奖励制度会对员工起到不同的作用。因此，只有奖励制度安排得当有效，才能激励员工把主要精力投入到知识的学习、发明与创新当中，否则只能适得其反。过去盛行的“计时工资制”“计件工作制”在今天已失去了其应有的激励作用，谁拥有更多的知识，谁就能获得更大的财富，高风险必然要求高收益，高收益势必成为创新的原动力。 全新的思想观念是员工之间、员工与管理者之间的粘合剂，是知识管理的基础，知识管理要收到最佳效果必须建立健全企业文化。企业文化有聚合、导向、共识、规范、激励、传播、应变等功能，其核心是企业内部具有明确统一的思想、意识、精神和价值观。企业文化所蕴涵的管理和核心价值所形成的企业人格，对企业的经营行为起着至关重要的作用。因此，要摒弃将知识和信息当成一种权利的观念，管理者要充分保护和激励员工参与管理和创新的积极性，最终在组织内形成崇尚创新、学习先进、敬业助人的文化氛围。 充分利用国际互联网收集信息并开发企业内部网络系统国际互联网蕴藏着巨大的信息资源，企业要善于利用和开发这一信息资源，使自己的经营活动能借助信息资源全面、准确、及时处理的特点，实现高效率、高效益。此外，有条件的企业应