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人人 力力 资资 源源 管管 理理 肖鸣政肖鸣政 中央广播电视大学出版社 第三章 工作分析与评价 • 第一节 工作分析概述 • 一、基本概念与相关术语 •• 11、分析分析：即把对象加以分解认识即把对象加以分解认识，并对并对 其中一系列因素分门别类的过程。 • 2、工作分析：有广义和狭义之分。广义 的工作分析是对整个国家与社会范围内的工作分析是对整个国家与社会范围内 各岗位工作的分析。狭义的工作分析又 称职务分析称职务分析，是对某是对某一企事业组织内部企事业组织内部 各岗位工作的分析。 • 3、要素：是指工作活动中不便再继续分 解的最小单位解的最小单位。 • 44 、、任务任务：：即工作活动中达到某即工作活动中达到某一工作目工作目 的的要素集合。是指关于某人做某事的 具体描述具体描述，即安排一位员工所完成的一即安排一位员工所完成的一 项具体工作。 • 5、职责：是指某人在某一方面担负的一 项或多项相互联系的任务集合项或多项相互联系的任务集合。 • 6、职位：又称岗位，是指某一班制时间 内某内某一个人所担负的个人所担负的一项或数项相互联项或数项相互联 系的职责集合。是指一个人要完成的一 组任务任务。 • 7、职务：是指主要职责在重要性和数量 上相当的上相当的一组组职位的集合或统称位的集合或统称。指指一 组责责任相似的职位，这些职位的性质、 类别完全相同，完成工作所需的条件也 一样样。。 • 8、职业：是指不同的时间、不同的组织 中中，工作要求相似或职责平行工作要求相似或职责平行 （（相似相似、 相当）的职位集合。由具有共同特点的 一组职务组成。 •• 99、职业生涯职业生涯：：是指是指一个人在其生活中所个人在其生活中所 经历的一系列职位职务或职业的集合或 总称总称。 • 10、职系：是指职责繁简难易、轻重大 小及所需资格条件并不相同，但工作性 质充分相似的所有职位集合质充分相似的所有职位集合。。 • 11、职组：指若干工作性质相似的所有 职系的集合职系的集合。 • 12、职门：指若干工作性质大致相近的 所有职位的集合。 •• 1313、职级职级：指同一职系中职责繁简指同一职系中职责繁简、难难 易及任职条件十分相似的所有职位的集 合合。 • 14、职等：指不同职系之间，职责的繁 简、难易、轻重及任职条件要求充分相 似的所有职位的集合似的所有职位的集合。。 • 15、职务说明：是指通过一员工交谈、 实地考察等方法实地考察等方法，明确工作责任明确工作责任、工作工作 范围及任职资格的过程。 • 16、职务规范：指完成某一职务所应具 备的备的、最低限度的能力最低限度的能力、知识知识、学历学历、 社会经历等。 • 二、类类型与流程与流程 • （一）类型 • 从目的上划分从目的上划分，工作分析有单作分析有单一目的型目的型 和多重目的型两种。单一目的型与多重 目的型工作分析的主要区别在于细节和 记录记录，，获取分析资料的手段与过程本质获取分析资料的手段与过程本质 上是相同的。 • （（二二））流程流程 • 整个工作分析的过程整个工作分析的过程，，一般包括计划般包括计划、、 设计、信息分析、结果表述及运用指导 五个环节五个环节。 • 1、工作分析的计划包括 • （1）确定工作的目的与结果使用的范围， 明确所分析的资料到底用来干什么明确所分析的资料到底用来干什么，，解解 决什么问题。 • （（22 ））界定所要分析的信息内容与方式界定所要分析的信息内容与方式， 预算分析的时间、费用和人力。 • （3 ）组建工作分析小组，分配任务与权 限限。 • 2、工作分析中的设计主要包括 • （1）明确分析客体，选择分析样本，以 保证分析样本的代表性和典型性保证分析样本的代表性和典型性。。 • （2 ）选择分析方法与人员，人员的选择 主要由经验主要由经验、专业知识与个性品质等来专业知识与个性品质等来 决定。 • （3 ）作好时间安排，制定分