余彤鹰：企业应用相关知识与技能领域及若干角色分析（2012）.pdf

企业应用相关知识与技能领域 及若干角色分析（2012 版） Analysis to the Roles and Nine Areas of Knowledge and Skills for Enterprise Applications 余彤鹰 tongying@ 企业工程论坛 www.EE-F 2012 年 11 月 本作品采用 知识共享 署名 - 非商业性使用 - 禁止演绎 3.0 中国大陆 许可协议 进行许可 内容目录 概述3 一、引言 4 二、企业应用的九大知识与技能领域5 （一）业务知识与技能6 （二）管理知识与技能6 （三）体系与流程知识与技能7 （四）企业应用实施与应用支持知识与技能7 （五）企业应用架构与治理知识与技能8 （六）企业应用维护与技术支持知识与技能8 （七）企业应用集成知识与技能9 （八）软件架构知识与技能9 （九）软件设计与实现知识与技能10 三、管理/业务+IT 复合型人才10 IT 应用带来的知识与技能挑战 10 结合业务与 IT 必须有人跨领域地工作11 跨领域的知识与技能要求12 跨领域人才面对的困难12 四、信息化领导者13 界定13 能力需求特征14 对 CIO 定位的思考14 知识与技能综合需求15 五、企业应用设计过程的参与者15 软件开发企业的常规岗位设置16 功能设计——常规岗位设置中隐藏的问题16 企业应用开发的一些特点和特殊角色需求17 以功能/应用架构师主导的角色配置18 六、企业应用实施支持者与用户18 实施与支持者的工作范围与性质19 实施与支持者的角色类型19 企业应用的用户21 七、不同角色知识与技能需求的综合分析22 企业应用知识与技能象限22 简明知识与技能需求模型24 八、结语25 参考文献26 余彤鹰 EE-F 2/29 概 企业应用（enterprise a lications）泛指以企业综合性业务支持与管理 软件为主体的 信息技术应用，如各种传统的管理信息系统（MIS ）、协同办公及业务流程支持与管理 系统（各类泛 BPM 系统或俗称工作流或办公自动化 OA 等）、企业资源计划管理（泛 ERP 类）等。 围绕着企业应用开发、应用的整个生命周期，需要多种不同的角色完成大量不同的 工作，涉及的知识与技能也非常广泛；本文基于不同工作角色的需求和其本身的聚合性 ， 对它们进行了识别与归类，将企业应用所涉及知识与技能划分为以下九大领域： 业务、 管理、体系与流程、应用实施与支持、架构与治理、维护与技术支持、应用集成、软件 架构、软件设计与实现。 从这些广泛的知识与技能的挑战切入，分析了 管理+IT 跨领域复合型人才。围绕“业 务与 IT 结合”这个关键问题，讨论了跨领域人才和跨领域工作的必然性，对个体角色的 要求，和这种跨领域人才发展中可能面临的一些问题。在此基础上讨论了企业应用涉及 的几种最重要的角色，即：信息化领导者 、企业应用设计过程的参与者 、企业应用实施 支持者与用户。简明地分析了信息化领导者（如总信息执行官，CIO）的界定、能力需求 特征、CIO 定位的思考、知识与技能综合需求。探讨了软件开发企业的常规岗位设置， 及其相对于企业应用开发的功能设计环节所存在的问题。讨论了“功能 /应用架构师”角 色的导入，在这一角色基础上配置企业应用开发团队。在应用层面，分析了企业应用实 施支持者，包括具体涉及实施与