外事礼仪-金正昆著.pdfVIP

第 1 页 引 言 随着我 国社会主义物质文 明建设和精神文 明建设 的长足发 展，作为社会主义精神文明的有机组成部分，礼仪在人们的日常工 作与生活中越来越受到重视 。尤其是在对外交往 中，外事礼仪更 为国人所关注，可以说已经发展到没有人不讲究外事礼仪，没有人 敢忽略外事礼仪 的程度 。 在外事礼仪 日益受到关注的进程 中，人们对它产生了一些不 尽相 同的认识 。在本书正文之前 ，有必要系统地阐述一下作者对 与之密切相关的一系列具体问题的个人见解，以供广大读者参考 。 问题一：什么是外事礼仪 ？ 对于外事礼仪这一基本概念 ，世人往往存在着不 同的看法 。 作者认为 ，外事礼仪可被视为中国人尤其是 中国的广大外事工作 者对外交往 的艺术 。之所 以对外事礼仪这样进行界定 ，主要出 自 如下双重考虑： 其一，外事礼仪 ，顾名思义 ，主要适用于对外交往，即适用于 中 国人尤其是 中国的广大外事工作者与外国人打交道 。而在 国人 的 相互交往 中，则没必要生搬硬套外事礼仪的一些做法。 其二，外事礼仪主要适用于处理 中国人与外 国人之间的人际 关系。在现代社会里，每一个人都必须明确一点，即自己的工作能 力并不能简单地完全等 同于业务能力 。在实际工作尤其是在外事 活动中，除了业务专长之外，交际能力亦不可或缺 。也就是说，外 事人员不仅要有一定的业务专长，而且应具备相应的交际能力，否 第 2 页 则就不能胜任其工作 。而外事人员要在对外交往 中处理好 自己的 人际关系，提高 自己的交际能力，就不能不学习并运用相应的交往 艺术。 问题二：什么是外事礼仪的基本理念 ？ 学习并运用外事礼仪 ，首先必须弄清它的基本理念 。所谓外 事礼仪的基本理念 ，是指外事礼仪的主要要求。 具体来讲，外事礼仪 的基本理念 ，就是要求外事工作者在对外 交往 中必须始终坚持 以尊重为本 。既要尊重 自己，又要尊重 自己 的交往对象。 在坚持 以尊重为本的大前提之下，运用外事礼仪时还须注意： 尊重要 以具体 的形式来表达 ；对交往对象表达尊重 的具体形式必 须相对规范 。离开了这两点，对他人的尊重就会无从谈起。 问题三：外事礼仪有哪些主要 内容 ？ 对外事礼仪的内容 ，从不同的角度 ，可 以有不同的具体表述。 从微观上讲 ，外事礼仪的主要 内容大致有 以下四点： 其一，基本守则 。它指 的是外事人员在对外交往 中所应恪守 的主要行动准则。 其二，个人礼仪 。它指 的是外事人员在对外交往 中的个人注 意事项 。 其三 ，接待礼仪 。它指 的是外事人 员在 以我为主 ，接待外方来 宾时所应遵守的礼仪 。 其 四，访 问礼仪 。它指 的是外事人 员 出国访 问，我方为宾时所 应遵守 的礼仪 。 从宏观上讲 ，外事礼仪 的主要 内容可划分为 以下两大部分： 其一 ，形象设计 。它是针对外事人 员 自身所提 出的要求 ，是外 事人员 自尊 自爱的正确表达形式。 其二，沟通技巧 。它是针对外事人员待人接物方面所提出的 要求 ，是外事人员尊重交往对象的必要表达形式。 第 3 页 问题四：外事礼仪有哪些重要特征 ？ 一般认为，外事礼仪有如下三大重要特征。对它们有所了解， 可以进一步端正外事人员对外事礼仪的基本认识。 其一，规范性。所谓规范，通常是指标准。外事礼仪的规范性 特征，实际上指的是外事人员在外事活动中的行为规范，是外事人 员 自律与待人的标准化、正规化做法。 其二，对象性 。外事礼仪 的应用具有明确 的对象，即外方人 确 的 士 。其使用者 ，为与外方人士打交道 的我方人员 。 必须明