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It’s a deal a deal! 绝 对 成 交 绝 对 成 交 家具导购实战训练 家具导购实战训练 你是否也有这样的苦恼？ 你是否也有这样的苦恼？ 没有业绩， 怎么办？ 是啊，我都急 我， 得 得长痘痘了！ 啊 记 是 是 很多人这么做销售： 很多人这么做销售： Ⅰ.技巧： Ⅰ.技巧： •A.不管顾客的诉求，自顾自地介绍， •A.不管顾客的诉求，自顾自地介绍， 开始就谈价格，急于求成； 开始就谈价格，急于求成； •B.不了解同类产品，不能突出自己的 •B.不了解同类产品，不能突出自己的 优势，讲不出品牌价值； 优势，讲不出品牌价值； •C.不注重语言、动作、销售的技巧。 •C.不注重语言、动作、销售的技巧。 Ⅱ.状态： Ⅱ.状态： •情绪影响工作。 •情绪影响工作。 销售不好的两大关键原因 销售不好的两大关键原因 • 状 态 不 好 • 状 态 不 好 • 技 巧 不 够 •技 巧 不 够 差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟钝 差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟钝 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传情 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传情 快乐自信 魅力四射 行动有力 像中彩票 快乐自信 魅力四射 行动有力 像中彩票 状态决定了50% 的销售业绩！ 状态决定了50% 的销售业绩！ 销售技巧的三种层次 销售技巧的三种层次 不知道有效技巧 (无知状态) 不知道有效技巧 (无知状态) 知道一些但做不到 (一知半解) 知道一些但做不到 (一知半解) 融会贯通地做 (知行合一) 融会贯通地做 (知行合一) 家具销售的五个基本步骤 家具销售的五个基本步骤 • 1.拉近距离,建立信任感 •1.拉近距离,建立信任感 •2.了解顾客需求 •2.了解顾客需求 •3.产品介绍,塑造产品价值 •3.产品介绍,塑造产品价值 •4.打消顾客疑虑 •4.打消顾客疑虑 •5.快速成交 •5.快速成交 如何让顾客喜欢自己呢（NO.L) 如何让顾客喜欢自己呢（NO.L) • 以帮助朋友的心态。 • 以帮助朋友的心态。 忌过度热情，忌过于急切。 忌过度热情，忌过于急切。 • 教顾客如何选对家具 •教顾客如何选对家具 （1）选家具看哪些方面？ （1）选家具看哪些方面？ （2）怎样判断家具的质量？ （2）怎样判断家具的质量？ （3）如何选购真正环保健康的家具？ （3）如何选购真正环保健康的家具？ 如何让顾客喜欢自己(NO.2) 如何让顾客喜欢自己(NO.2) • 适当地赞美顾客 • 适当地赞美顾客 （1）你看起来气色很好 （1）你看起来气色很好 （2）我很喜欢听你讲话 （2）我很喜欢听你讲话 （3）我感觉你非常亲切 （3）我感觉你非常亲切 • 随时随地认同顾客 • 随时随地认同顾客 （1）你说得很有道理 （1）你说得很有道理 （4）你有这样的想法是对的 （4）你有这样的想法是对的 （5）如果我是你的话一开始我也会这么想。 （5）如果我是你的话一开始我也会这么想。 推销自己的其他方法 推销自己的其他方法 •一万倍的情绪状态 •一万倍的情绪状态 •一万倍