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二、质量意识与观念 就是对待质量管理的工作态度 质量源于我心,态度决定一切 品质=90%意识+10%知识 质量在于生产 细节决定成败 公式:1%=100% 品质=90%设计+10%制造 Don,t accept 不接受! 不接收上一工序之不良品; Dont make 不制造! 不制造不良品; Don,t deliver 不传递! 不(要)将不良品给下一道工序; 四、怎样提高质量意识? 生产作业员与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品的质量以及各位同事的质量意识? 1、品质人员指出各位同事的不良行为,是为了帮助你们纠正错误,而不是找你们的小辫子(找麻烦)。作业员如果都有一这种良好的心态去处理品质发现的问题,相信总有一天,我们的产品质量将无可挑剔。 2、品质人员要主动与作业员进行沟通,如果发现意见不同的情况时,不要争执,要想自己的上司汇报并寻求解决的办法。 3、品质人员发现生产作业员有影响产品质量的行为时,应该有礼貌的制止他们的行为,并告诉他们,这样做有什么样的危害。如果不听劝告着,立即向其上司反映,并向品质主管、经理汇报。 4、生产过程中作业员法相资料与实际不符的情况,要立即停止生产,并向上级汇报,寻求解决的途径。 生产现场人员应该注意的事项: 养成良好的质量意识要注意些什么呢? 1.不要踩/踏产品(原材料、半成品、成品) 2.不要让不合格品留道下一道工序 3.不要抛扔产品 4.不要把产品直接放在地上 5.不要不按操作规范作业 6.不要无首检作业 7.不要乱摆放产品 8.不要一味的追求速度 9.不要机器带病作业 10.不要“知情不报” 五、全面质量管理的基本方法 “一个过程” “两种方法” “三次设计” “四个阶段” “七种工具” “八个步骤” 一个过程 管理是一个动态的过程,与其他任何管理一样,全面质量管理也有一个管理过程。它包括:制订计划、通讯联络和刺激诱导 两种方法 正交试验法 是一种设计和分析多因素试验的科学方法。它以实际经验和专业知识为基础,利用一张规格化的表---正交表来科学地挑选试验条件,合理地安排试验,通过简单的处理和分析得到结论。(能明显地减少试验的次数,从而减少试验时间和试验费用) 抽样检验法 是从产品中随机抽取一定数量的样品,即样本,通过对样本的某一产品质量特性值的了解,来推断总体的情况。 三次设计 指产品设计过程的中的三个阶段,即系统设计阶段、参数设计阶段和容差设计阶段。 第一次设计:系统设计,它主要是应用专业知识和技术进行产品的功能和结构设计。 第二次设计:参数设计,它是在系统设计的基础上,对系统中的相关参数建立函数关系式,并根据适当的计算来确定系统各参数的最佳水平,确保产品性能的稳定性。 第三次设计:容差设计,它是在参数设计阶段决定系统各参数的最佳中心值之后,在合理地确定对产品的性能指标影响大的参数的允许波动范围,合理地确定容差,即公差的一半 四个阶段 计划(Plan)阶段 执行 ( Do )阶段 检查 (Check)阶段 处理 (Action )阶段 七种工具 传统的七种工具 排列图、因果图、直方图、管理图、散布图、分层法、调查表 新七种工具 关系图、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢量图法 八个步骤 1、分析现状,找出存在的质量问题。 2、对“5M1E”进行研究,调查造成质量问题的原因。(人、机、料 、法、环、测量) 3、寻找影响质量问题的主要因素。 4、制订解决问题的计划与措施 5、根据计划的内容,由执行者严格地加以实施。 6、根据计划的要求,检查实际执行结果。 7、巩固成果,将成功和失败的经验标准化。 8、将遗留的问题转入下一个PDCA循环中去。 我们该怎么办? 答案只有一个: 那就是我们从今天起每个人都要树立起质量意识!把我们手上的产品的品质做好,让顾客满意! 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. P D C A 制定策略 实施计划 工作分配 训练 执行 检查结果 找出问题原因 修正做法 标准化 持续改善 P D C A 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust
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