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第九章 激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第三节 人性理论
第四节 激励方法
北京交大《管理学》课程组
第一节 激励概述
一、激励的概念
二、激励的过程
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一、激励的概念
概念：
激励是一种意愿，是个体为了满足自身的某些
需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的
意愿。
关键点：
需要、努力和组织目标
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二、激励的过程
1、需要
需要是人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本
的需要，也包括各种高层次的需要。
2、动机
当一个人感觉到某种需要，且该需要处于未被满足的
状态时，主体就会处于一种紧张状态，从而在身体内
部产生一种内在的驱动力，也就是动机。
动机的表现形式：
物质性动机和非物质性动机
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三、激励模式
被 感 知
的需要
欲望
失败
动机
行为
成功
紧张降低
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第二节 激励理论
一、内容型激励理论
1.马斯洛的需要层次理论
2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”
3.麦克利兰的“成就需要理论”
4.赫茨伯格的“双因素理论”
二、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
2.亚当斯的“公平理论”
3.波特和劳勒的期望模式
4.斯金纳的“强化理论”
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1.马斯洛的需要层次理论
自我实现的
1）五个层次 需要
生理需要 需
安全需要 尊重的需要 求
上
社交需要 升
的
社交的需要 阶
尊重需要
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