变革冠军 (美)路易斯·卡特(LouisCarter)等著李剑锋译.pdfVIP

第 1 页 第 2 页 第 3 页 凯思琳 达 尼 米 （ 玛丽 艾 格斯 （ 洛瑞 约翰逊 凯思琳 达尼米被 为 是全方 变 方法的　 人 ，她与其合作伙 玛丽 艾格斯和洛瑞 约翰逊 那些真实发生 的并且被证明是 确的社会和组 革经验　 模　　　　 及 具 ，告 我们 即使在我们 家 和世界历史最　 缺少信任 年代 也可 以重建希望 本章的主要 内容包括：理查德 贝克哈德 的变 革模型、 的五个主要因素、 模型、进行中的全方位变革、 系 考实例 及其他来 自于变革史上的金玉 良言。 一个组织正面 临重大危机 ，在这紧要关头 ，来 自于全 国的代表着 该组织 的各级职能部 门的 名人 员 ，聚集在一起交流他 们对未来 的 关注和希望 。通过相互倾 听 ，这些与会者很快认识到 ：把他们 自己的 关于失业 “回家 ”问题 的议程放 到一边 ，而为 了更大 的事业 聚集在一 起是 多么重要 。通过在为期 四天 的会议 中讲 出他们各 自的想法 以及分 享不 同的观 点 ，很 明显他们在 处理失业 “回家 ”问题上具有许 多相 同 第 4 页 的观 点 。 在一组讲演者 画 出一 幅外部 因素 （社会 的、政 治 的 以及经济 的 ） 图的时候 ，他们 的紧迫感增加 了，这些 因素威胁到 多年来该组织一 直努力经营所要保持的东西 。未来学家就 目前 已存在 的因素 ，如趋势、 人 口统计特征等 ， 以及组织可 能受到怎样 的影 响方面交流 了他们 的看 法 。会议开始 时弥漫 的冷 嘲热讽和怀疑主义开始消散 了。人们不再 责 备和相互指 责 ，讨论很快转 向 “我们 怎样把力量和 资源 结合起来处理 所面 临的挑 战 ？我们 需要优 先考虑 的事是什么 以及我们应该马上关注 的是什么问题？” 接 下来 ，小组把注 意力转 向讨论和充实 已提议 的促进组织 向前发 展 的战略上 。与会者们充满热情地讨论组织 的 问题优 先次序 ，共 同对 已提议 的使命 、愿景 、价值观和诸如培 育组织成员资格 并增加其可见 性的战略 目标进行讨论 ，房间里一片嗡嗡声 。 领 导小组和 由其 同伴推选 出来 的志愿者们一起修 改战略规划 ，他 们一直工作 到深夜 ，他们试 图尊重每个人 的意见和看法 ，并使他们有 一种 自己的看法 能够影 响组织前景 的 自豪感 ，从而汲取 了更为广泛 的 集体 智慧 。第二天上午修订小组公布他们 的工作进展 ，每个人都全力 支持新战略并且显示 出其对新战略的重视性 。 下一步就是开始确 定为 了支持新战略而必须采取 的措施 。对于每 一个 目标 ，与会者都要讨论其前景 ，并且对那些将要发生 的事情 以及 他们将看 到 的和 听到 的事情进 行集体讨论 ，这些事情 能够使他们知道 自己正在进步并且组织是朝着正确 的方 向在发展 的。接 下来 ，会议桌 上就产生 了许许多多的关于能使他们步入其渴望 的未来 的措施 的想法 ， 接 下来参与者有机会对其认为应该首先实施 的措施进 行投票 。每个会 议桌上 的膝上 型 电脑使得结果能被 “实 时 ”收看 ，信 息收集也公开透 明。整个房 间的人都可 以立 即看 到在推进 战略 的过程 中，群组应该遵 循 的方 向以及个人和集体的角色是什么 。 在对 “回家 ”策 略及获得 当地 的支持 问题进 行集体讨论 时 ，与会 者又 “实 时 ”地提 出了 自己的观 点，使得热烈 的气