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写好年终总结的方法 年终总结，也叫年终述职报告 对大多数公司人来说并不陌生 但每次到了要写的时候，也总有点头疼 一方面觉得它形式主义 一方面好像真的很难写 离2016年只有两天， 别以为 领导就这样轻易忘记管你要总结了 因为它真的很重要一一 好好利用你的年终总结，它不仅是你对自己职场1年的 梳理，也是你和管理者及HR “对话”的机会一一能带给他们 很多有用信息。 一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了 对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考，以及对来年工 作的计划。每一部分也都有HR和管理者侧重希望知道的内 容。 01.年终总结可以分为哪几部分 应该首先注意的是，不同行业及职能岗位的年终总结内 容上会有所不同一一 譬如消费品行业里销售岗位的公司人，他们的年终总结 中多会出现各种量化指标，通过销售业绩的完成情况来评估 这一年的工作；对于技术或制造业的公司，和产品技术相关 的公司人则可以将不同项目的实施情况作为描述主体。 一份具有通用性的年终总结大致由4个部分组成：对全 年工作不带任何评价色彩的概述、对工作效果及得失好坏的 分析、针对现存问题的改进以及来年工作计划。 这实际上也回答了 “一年当中我干了什么？ ”“我干得 怎么样？ ”“我做得不够好是为什么，然后怎么办？ ”以及 “来年我还要做什么？这几个问题。你也可以将它们通过 自问自答的方式做全年梳理。 很多员工的总结会受到近期信息效应的影响，往往对近 期工作如第三四季度的业绩及工作有更深的印象。前两个季 度就会被淡忘。“美世咨询（Mercer）大中华区合伙人孙力 提醒，”年终总结这4个部分中，每一个部分都应该是针对 全年进行阐述。而日常工作时，如果有工作记录的习惯，在 年终时进行回顾，能更好地避免这种时间上的不平衡。 02. HR和直属管理者想看到哪些内容 年终总结能体现出公司人这一年工作的价值 玫琳凯（中国）化妆品有限公司高级人力资源总监袁纯 认为：“雇员工作结果的回顾，对公司产生了什么样的贡献, 及现在需要提升自己哪些方面的能力。”这是她会在一份年 终总结中会重点抓取的信息。 “你干得怎么样？ ”和“你做得不够好是为什么，然后 怎么办？ ”是HR和管理者在每个员工的年终总结里最想要 看到的内容。 回顾自己这一年的工作成果时要尽量客观。相反，避重 就轻，写一些无关痛痒的东西则会被认为在逃避。管理者重 视员工对自己工作及问题的分析总结的原因则在于，他们希 望从中获取到对于团队管理有所帮助的信息。管理者都希望 获得一些有复制性可以传播的工作案例，去帮助自己管理团 队。 如何让自己的年终总结被管理者或HR记住是个难题， 毕竟每到这个时候，他们都要面对几十甚至上百份千字报 告。这其中有一些可总结的技巧，比如把主要内容提炼成小 标题，加入一些可视性更强的图表，用数字而不是文字来显 示自己的工作成果，创意性职能岗位的公司人还可以改变报 告的文体、加入一些个性化的表述方式 这些做法都可以 让你的年终总结变得更加突出。 03.以下三种常见情况的做法 这一年 表现不错， 我该怎么突出自己？ 这是最好的一种情况，坦白说，对于业绩和表现比较突 出的人来说，即便你不夸自己，领导也能看到你的成绩，所 以这种情况下，如何客观地向领导展示你的具体工作成果、 加深印象，是你应该在报告中展现的。 用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售 类职位可以偏重业绩指标的达成率，市场推广类的职位则可 以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等一不同行业及 职能岗位会有所差异，但数字和案例是最具说服力的内容。 另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈 及满意度，这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支 持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的 总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。 总之得跳出自己对自我的认知。 这一年 我有一些明显的工作缺失， 该回避吗？ “自己的努力还不够，学习意识还需要提高。”这是在 年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己 的工作成绩，但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛 痒的表述。一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和 不足会抓住不放，但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司, 其实不会出现这样的情况。 虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年 终总结中的分配，但工作中的问题和自己的不足往往都是HR 和管理者在意的内容。 正确看待自己工作上的不足、发现问题，并通过具体工 作方式及做法去呈现解决问题的方法，让领导了解你正在努 力尝试处理好问题，而不是一笔带过。 另外，当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个 人时，也可以在年终总结中提出来。 这一年 我表现平平， 该怎么写？ 通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之 后