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期末复习 题型 一、填空 30分 二、单选 18分 三、简答 27分 四、论述 25分 会展MICE： Meetings（会议） Incentives（奖励旅游） Conferencing/Conventions（大型企业会议） Exhibitions/Exposition（活动展览） 节庆与特殊事件FSE: Festival Special Events 节事是节日、体育赛事、庆典等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件。 如节日、庆典、重大的市民活动、文化演出、重要的体育赛事、社团活动、会议、贸易展览和产品推介会等等。 会议的涵义P1 会议是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。 会议的利益主体有主办者、承办者和与会者，主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。 国际会议的界定 ICCA标准 1.固定性会议 2.至少3个国家轮流举行 3.与会人数至少50人。 UIA标准 至少5个国家轮流举行 与会人数至少300人 国外人士占与会人数40%以上 3天以上会期。 会议及展览旅游的特点 (1)团队规模大 (2)影响力大 (3)带动作用强 (4)经济效益高 (5)消费档次高 (6)内容主题专 会议举办地需要必备的条件 (1)发达的城市经济 (2)良好的区位条件 (3)出色的会议管理能力 (4)优美的自然环境 (5)独特的文化传统 会展营销创新 理念创新是基础，手段创新是关键 营销理念创新 营销主体创新 营销手段创新 营销内容创新 会展产品的层次划分 核心产品（Core Product） 实体产品（Tangible Product） 附加产品（Augmented Product） 会展服务的四个要素 支持性设备（Supporting facility） 辅助物品（Facilitating goods） 显性服务（Explicit services） 隐性服务（Implicit services） 一、会展旅游策划的原则及导向P69/70 教室型 教室型 主席台U型 主席台U型 桌形摆设：将桌子连接着摆放成长方形，在长方形的前方开口，椅子摆在桌子外围，通常开口处会摆放放置投影仪的桌子，中间通常会放置绿色植物以做装饰；不设会议主持人的位置以营造比较轻松的氛围；多摆设几个麦克风以便自由发言；椅子套上椅套会显示出较高的档次。 主席台方型/圆型 主席台方型/圆型 桌形摆设：将会议室里的桌子摆成方形中空，前后不留缺口，椅子摆在桌子外围，通常桌子都会围上围裙，中间通常会放置较矮的绿色植物，投影仪会有一个专用的小桌子放置在最前端。此种类型的摆桌常用于学术研讨会一类型的会议，前方设置主持人的位置，可分别在各个位置上摆放上麦克风，以方便不同位置的参会者发言；此种台型容纳人数较少，对会议室空间有一定的要求。 自助餐型 自助餐式 这种摆设形式在以与会者地位都平等的会议中使用会有最好的效果。圆型的自助餐型的桌子布置多用于有关酒会等与饮食结合在一起的会议。在中间的圆桌上可以放上鲜花或其它展示物。 节事旅游成功的条件P95/96 区位环境适宜 优质的文化环境 便利的交通条件 良好的经济环境 节事主题突出 地方性和民族性特异 节事旅游目的地社会稳定 P97 节事活动筹办四环节：定位、组织、促销、承办 其中定位是为即将举办的节事活动寻找一个合适的坐标，做一个总体的科学框架设想 五、会议与展览旅游策划的流程P72共五点 奖励旅游策划注意的具体问题P120 充足预算 制定目标 责任到人 建立定额 期限要短 计划沟通 正确选时 精心选择 贵宾待遇 难忘经历 强参与性 1.1餐饮与住宿管理 前厅管理 客房管理 餐饮管理 商品管理 综合服务设施管理 组建专人策划组 信息收集与分析 市场分析 拟定策划书 总体市场分析 市场细分 确定目标市场 * 一是协会会议。 协会会议包括教育与技术研讨会、董事与委员会会议、各大组织的分会等。 P2 会议的类型 按照会议的性质分类 二是公司会议。 会议的类型 按照会议的性质分类 国际、全国和地区性的销售会议 新产品介绍会和零售会议 专业技术会议 管理会议 培训会议 股东会议 奖励会议 三是国际组织和政府会议。 其中协会会议旅游和公司会议旅游是市场的主力军，也是各会议旅游目的地重点吸引和争夺的目标，该市场最有利可图，还会继续扩大。 会议的类型 按照会议的性质分类 会议与展览的区别 会议侧重在信息交换，可以是经济行为、政治行为、科技行为； 展览侧重在产品展示和技术交流，主要是一种经济行为。 与展览旅游相关的行业P22 展 览 业 旅 游 业 酒