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* 公共关系学 1.选择公共关系“由头” a.符合公众的利益 b.符合组织机构的总体目标 c.具有新闻价值 （二）时机选择的方法 2.选择途径 重大节日 重大纪念日 其他有规律的假日和时机 * 公共关系学 模拟演练:策划创意案例演讲赛 　　1.演练项目：策划创意案例演讲赛。 　　2.演练目的：通过策划创意演讲赛进一步理解并掌握创意是策划的核心。 　　3.演练内容：要求学生收集企业某一项或某一方面的营销策划案例，如企业市场调研策划、市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品策划、品牌策划、价格策划、分销策划、促销策划、知识营销策划、关系营销策划、网络营销策划、整合营销策划等，并改写成演讲稿，有叙有议，有点评，以演讲的形式发言。 　　4.演练组织：把全班分成四大组或以寝室为组，首先自报选题，收集资料；其次，各小组评出2名学生参加全班决赛。 　　5.演练考核：要求每位学生完成“策划创意案例讲演稿”，小组交流，全班评比。 * * * * * 公共关系学 忌讳的色彩：白色(印度、摩洛哥等)；黑色(德国、瑞士、印度、伊拉克、拉美国家等)；黄色(荷兰、瑞典、巴西、新加坡、马来西亚、巴基斯坦、土耳其、叙利亚、埃塞俄比亚等)；红色(德国、爱尔兰、中东国家等)；棕色(巴西、德国等)；绿色(瑞典、日本、巴西等)；墨绿色(法国、德国、比利时等)；蓝色(德国、比利时、瑞典、埃及等)；紫色(土耳其、美国、巴西、秘鲁等)。 爱好的图案：象、熊猫(中国、东南亚国家等)；龟、鹤、孔雀、樱花(日本)；狮子(伊朗、西班牙)；鸭(土耳其、日本)；玫瑰(保加利亚、意大利)；兰花(奥地利)；向日葵(秘鲁)。 * 公共关系学 忌讳的图案：猪、熊猫、虎(伊斯兰国家)；黑猫(欧美国家)；猫头鹰(瑞士、英国、印度、中国)；兔(西班牙、澳大利亚)；象、山羊、公鸡(英国等)；鹤、孔雀、桃花(法国)；狐、獾、荷花、梅花(日本)；菊花(美国、法国、西班牙、拉美国家等)；玫瑰(印度)。各种宗教、教派和宗教团体都有各自的教规、戒律和礼仪，它们对信徒的价值观和生活方式影响极大。企业营销应尊重目标市场国宗教徒的生活习俗，严守宗教戒律，关心、利用宗教节假日和大型活动(如圣诞节、穆斯林朝觐季节)，寻找、创造市场机会。 * 公共关系学 案例 迎合穆斯林的需要 984年，比利时有一家地毯商在滞销的小地毯上嵌入一个特制的“指南针”，当穆斯林跪在地毯上祈祷时，“指南针”能自动指向伊斯兰教第一圣地、穆罕默德诞生地——沙特阿拉伯的麦加城，确保他们在任何时间、地点祷告时都能正对麦加方向。这种经小小改进的地毯在短短两年中就卖掉2.5万块。 日本精工(Seiko)钟表公司推出一种多功能的穆斯林手表，它可随时把世界114个城市的当地时间自动转换成麦加时间，每天自动鸣叫五次提醒戴表者按时祈祷。这种表一面世就赢得了几亿穆斯林的喜爱。一国教育水平的高低会影响消费结构和消费者购买行为，在教育水平高的国家，对知识、技术、文化含量高的产品需求较大，对文字广告理解较快，容易接受新产品、新技术、新消费方式，购买行为较理性；而在教育水平低的国家则相反。 * 公共关系学 一国教育水平的高低还会影响企业在该国的营销活动，如在教育水平低的国家进行市场调研时，寻找合格的当地调研人员，或与消费者交流意见都比较困难。 语言文字是文化的最重要载体。目前世界上在使用的语言有500种，其中100万人以上使用的有200种，5 000万人以上使用的有13种，按使用人数多少排名依次是汉语、英语、俄语、印地语、西班牙语、德语、日语、法语、印尼语、葡萄牙语、意大利语、孟加拉语、阿拉伯语。其中，汉语、英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语六种语言是世界通用正式语言(联合国官方语言)，英语是世界主要商用语言(例如荷兰的跨国企业飞利浦公司在许多国家做广告都用英语，即使在本土也不例外)。企业从事国际营销活动必须适应目标市场国的语言文字环境。 * 公共关系学 案例 国际营销中的语言文字问题 ◆ 我国某企业出口加拿大的一批商品，因包装上仅标了英文而没有标法文，违反了这个双语国家的规定而被退货。 ◆ 埃姆(EMU)航空公司在澳大利亚开展业务以来，一架飞机都没有起飞，原因是当地人都知道，emu是指鸸鹋，一种高大而不飞的鸟。 ◆ 日本三菱汽车公司在欧洲销售Pajero(帕杰罗)越野车，由于该名称十分接近西班牙语中的“鸟”字，有卑鄙的含义，经历数月的麻烦后，只好改名为Montero(圆猎帽)。 ◆ 我国茉莉花茶在东南亚一度不受欢迎，因谐音“没利”，后改名“莱莉”(谐音“来利”)就畅销了。 * 公共关系学 人际沟通方式除了语言文字外，还有表情、姿势、动