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第二章 信息技术与企业竞争优势 第二章 信息技术与企业竞争优势 霍国庆教授霍国庆教授 霍国庆教授霍国庆教授 中国科学院研究生院管理学院中国科学院研究生院管理学院 中国科学院研究生院管理学院中国科学院研究生院管理学院 目 录 2 信息技术与企业竞争优势信息技术与企业竞争优势 信息技术与企业竞争优势信息技术与企业竞争优势 2.1 信息技术的功能 2.2 信息技术对组织及其环境的影响 2.3 信息技术对组织价值链的影响 2.4 信息技术与企业核心能力 2.5 信息技术与企业竞争优势 2.5.1 企业竞争优势及信息技术的作用 2.5.2 信息技术有助于企业克服种种障碍 2.5.3 信息技术有利于企业竞争战略的实施 信息技术的功能 信息技术的功能是多目标、多层面和多 方位的。 信息技术的主要功能体现在两大方面： 其一是重塑企业流程和更新传统的机械 技术体系，可称为第一功能；其二是处 理和传输信息资源的功能，可称为第二 功能。 信息技术的功能 信息技术第一功能使企业机体本身能够自动地 收集、处理和传输信息。 在制造企业，内置信息技术的车床和自动化装 配线能够根据顾客的独特需求小批量地生产个 性化产品而同时又能够使企业获得规模生产的 效益； 在运输业，信息技术通过全球卫星定位装置 （GPS ）使运输公司及其顾客可以随时确定汽 车、运货卡车、集装箱等在世界各地的位置， 误差不超过100英尺； 信息技术的功能 在零售业，超级市场在货架上设置电子价格显 示牌，需要时可以通过计算机一天几次地改变 价格，同时还能够根据商品销售的即时信息调 整商品库存、批量采购、补充和分销； 在建筑业，融入信息技术的建筑设计使新的建 筑变成了“智能大厦”，变成了类生命的物体； 在军事领域，装备了计算机的“飞毛腿”和“爱国 者”导弹如同活的机体，能够改变方向、自动 定位、直命目标。 信息技术的功能 信息技术的第二功能是指输入、存储、 处理和输出信息资源的功能，这是一种 人-机交互作用。 如果把高速通讯网络比作“路” ，把信息 系统比作“车” ，那么，由人类所开发、 组织、积累并输入计算机的这部分信息 资源就是人们所理解的“货” 。 信息技术的功能 信息技术第一功能和第二功能的关系可以近似地通过 信息系统发展方法中的过程模型化和数据模型化加以 理解。 过程模型化强调识别和分析一个组织的各种活动、工 作流程、环境以及它们之间的关系，试图将这些活动、 过程、环境及其关系解构为可管理和可理解的部分， 然后予以模型化，其目的是实现组织业务流程及其管 理的自动化； 数据模型化强调数据结构和数据的组成元素，强调构 成信息系统主体的数据和信息的理解、分析和文献 化，其目标是识别数据元素、分析它们之间的关系及 其在组织中的含义。 信息技术的进化 Nolan模型 （见图2-1 ）将信息技术在企业中的 发展即企业自动化过程概括为两个时代6个阶 段，其中，前3个阶段为计算机时代和后3个阶 段为信息时代。 第一阶段即“启动 （initiation）阶段”的标志是 公司安装了第一台计算机并引入了自动化观念 第二阶段即“扩散 （contagion ）阶段” 的标志是 随着自动化的扩展而导致的计算机系统的急 增； 信息技术的进化 第三阶段即“控制 （control ）阶段” 的标志是试图遏制 快速上升的计算机服务成本并将数据处理发展置于控 制之下； 第四阶段即“集成 （integratio