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第二十讲灵捷竞争战略 (Strategies for Agile Competition) 一、何谓灵捷？ 二、为什么需要灵捷？ 三、大规模生产的终结 四、灵捷竞争战略 September 2002 NJU 贾良定 1 一、何谓灵捷？ • 对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾 客机会不断变化、难以预测的竞争环境 中赢利运营； • 对于个人而言，灵捷是指在企业对难以 预测的顾客机会作出反应，不断重组其 人力和技术资源的过程中，个人能够对 底线(bottomline，利润目标)作出贡献， 提高企业的纯收入。 September 2002 NJU 贾良定 2 • 1980s以来，企业就着手进行革新以增强 自身的竞争力——准时制供应系统、质 量运动、精益制造——都是对诸多市场 压力的战术反应。 • 灵捷向传统的占据主流位置的组织、管 理、生产和竞争模式提出了挑战。 • 灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产 和分销以顾客价值为中心，超越顾客中 心型企业(提高顾客与企业打交道时感到 的满意度会为企业增加价值) 。 September 2002 NJU 贾良定 3 二、为什么需要灵捷？ 1、市场细分 6、全球生产网络 2、任意批量订单生 7、企业间既合作又 产 竞争 3 、个性化对待大量 8、适应大量定制的 顾客的信息能力 分销基础设施 4、产品寿命的缩短 9、企业重组狂热 5、有形产品和服务 的结合 10、将主流社会价 值内在化 September 2002 NJU 贾良定 4 1、市场细分 • 企业对顾客群进行细分，对相同产品或 服务的不同定价取决于交易环境； • 企业正在使产品专门化，将相对低价位 商品转变为相对高价位的专用产品； – 模仿成为产品专门化悖论的原因 • 企业正在按照功能进行市场细分，开发 主要通过微电子技术集成的经济领域 September 2002 NJU 贾良定 5 2、任意批量订单生产 • 由于传统的信息成本的消失引发的一种 能力，带来了市场营销的革命； • 按订单生产而不必按预测生产； • 生产设备的改进——个性化产品制造设 备 – 生产间置(等待)时间与顾客容忍时间之比： • 若小于1，企业按订单生产； • 若大于1，企业按预测生产。 • 策略 September 2002 NJU 贾良定 6 3 、个性化对待大量顾客的信息能力 • 灵捷竞争已经超越了日本的精益制造战略，由 顾客、销售商和供应商共同决定生产什么。 • 选择原是顾客任务，现在成了生产商的责任(顾 客知识限制) 。 • 帮助顾客确定其需要和要求已成为生产商的工 作。 • 关注于个体顾