年度目标制定与管理的20大问题.pdf

年度目标制定与管理年度目标制定与管理 的的2020大问题大问题 目 录 一、、全公司品质经营管理全公司品质经营管理 二、方针管理 三三、、 目标管理目标管理 四、方针管理与目标管理之差异 五五、、方针管理的展开架构方针管理的展开架构 六、经营理念，使命，顾景与基本方针 七七、、企业经营环境分析与订定中长期计划企业经营环境分析与订定中长期计划 八、过去实绩及问题点的掌握 九九、方针类别方针类别 十、目标之设定 十一、策略、方策之制定 十二、方针展开 十三、实施计划 十四、方针书的作成 十五十五、、方针管理的实施方针管理的实施 十六、方针管理与日常管理的结合 十七十七、方针的管理方针的管理 十八、方针管理实施问题点 十九、方针针管理成功之道 二十、TOP诊断的意义及目的 一、 全公司品质经营管理 (一)、 全公司品质经营管理之意义 从从企业经营的营的立场来说场来说 为达成经营的目的—— 结合公司的所有部门全体人员协力合作结合公司的所有部门全体人员协力合作，， 构成一个能共同认识，易于实施的体系， 并使并使工作标准化作标准化 ，，且使所订的各种事项确实实使所订的各种事项确实实 行，使自市场调查、研究、开发、设计、采 购、制造、检查、出货、销售、服务为止的 每一阶段的品质都能有效的管理每一阶段的品质都能有效的管理 。以提供符以提供符 合顾客要求，并获得安心感、满足感的产品 或服务所实施的品质管或服务所实施的品质管理活动活动。 这就是所谓的全公司品质经营管理这就是所谓的全公司品质经营管理。。 （Total Quality Management）T.Q.M 即即：所有部门全体人员参与所有部门全体人员参与 ： 上至董事事长、总经理、经理，下至课课长、 班长、组长，以至于幕后僚人员及担当者， 每每一个人都进行品质管理活动个人都进行品质管理活动。。 所有阶段中实施： 从市场调查从市场调查、产品企划产品企划、设计设计、量试量试、 量产、检验销售以至于售后服务等每一阶 段均做好品质保证段均做好品质保证。 （二）全公司品质经营管理T.Q.M循环 （三） TQM的部门别管理与机能别管理 透过纵向与横向沟通模式运作，有效达到协调之机能， 提高组织运作效能。发挥全公司整体的经营绩效 戰 略 方 針 管 理 部部 开发 生技 品管 制造 资材 营业 ×× 机能 品质保证小组 機 成本管理小组成本管理小组 能 生产量管理小组 別 提案改善小组 新产品开发小组 管 管 教育训练小组 理 品管圈小组 标准化小组 部 門 別 管 理 品 管 圈 活 動