你的形象价值百万.pptxVIP

;文质彬彬 然后君子;规范的礼仪标准;塑造优雅气质;没有自信的视觉印象;尊重为本;;礼仪基本知识;1、互尊原则 2、相容原则 3、适度原则 4、真诚原则 ;礼仪的作用;仪容仪表礼仪;她们给你的感觉有什么不同？ ;1、身体：勤洗澡，身体无异味（饮酒、抽烟、香水） 2、头发：常洗头，做到无头屑（短发、或长发束起） 3、眼睛：无分泌物，避免血丝 4、鼻子：不露毛，忌当众抠鼻 5、口腔：无残留物，口气清新 6、指甲：定期修剪，没有污垢 7、男士胡子：每日一理刮干净 8、女士首饰：以少为宜合规范 9、女士：前不盖额，后不过肩，提倡：盘发。 大忌：披发 10、衣必整、纽必结;商务交往中的男士正装;不同款式的领带 ;女性仪表要求;商务交往中的女士着装;穿套装(裙)的原则;仪态礼仪;仪态代表的意义;个人风度;（1）、站姿 ;;; (2)、坐姿 　　 1、入座???动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。 2、女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。 3、男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 　　离座时，应请身份高者先离开。 4、离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。;;深坐 —— 松 懈 轻 闲; （3）、走姿 　 　行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 　　遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍交通。;优美的行走;步伐适中、姿态轻盈、主动让路 1、 行走时上身保持站姿标准，步伐适中，女性多用小步。忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走； 2、 几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路； 3、 公共通道应靠右而行；和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好； 4、 给客人做向导时，要走在客户前二步远和一侧，以便随时向客户解说和照顾客户。 ;蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ;你;正确的蹲姿;Britney Ni;3、手势;手势语 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。;手势注意事项;4、引领礼仪;5、上下楼梯;;7、拾东西;8、递送物品;9、目光;; 10、微笑 ;11、交谈;12、语言;（1）说话的要领;（2）言语表达的要诀;（3）聆听他人讲话的正确姿势;13、体态语—肢体语言;讯息传达的效果比例;14、交往的距离;四、社交场合的礼仪规范;1、介绍礼仪; 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士;介绍他人;放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片； 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片； 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片； 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务； 接受名片后，不宜随手置于桌上； 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片； 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西； 不要无意识地玩弄对方的名片； 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的。 养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片;递接名片;;交换名片;;握手的技巧; 握手 （可拉近彼此的距离） 热烈而有力—代表信心、热情、勇气、责任心 ;何时要握手？; （2）握手礼仪的禁忌;握手禁忌之一;鞠 躬 礼;与人交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 深深感谢时，行45度鞠躬礼。;拥抱;4、与下属相处的礼仪;5、与上司相处的礼仪;6、中层的处事技巧;Britney Ni;Britney Ni;8、拜访客户的礼仪;;9、座位礼仪;会客室入座的礼仪（1）： ;会客室入座的礼仪（2）： ;10、乘车的礼仪;利用交通工具时： ;主人;座位礼仪;12、电话沟通的技巧;电话礼仪四原则; （1）打电话;（2）接电话;电话注意事项;会 计 师： 最忙是月头和月尾，这时不宜接触打电话； 医 生：