秘书学第一讲.pptVIP

在国外，秘书人员根据其学历、资历和条件的不同以及承担责任的大小，在纵向上有着不同层次的划分。比如在英国，就将属于政府文官系统的秘书分为四个等级： 1．行政级。 2．执行级。 3．文书级。 4．助理执行级。 提前退休的许大姐 许大姐是一家国家机关的老秘书了，工作非常认真，将办公室的事务安排得井井有条，深得领导的喜欢，领导总是夸许大姐是个得力的好帮手。前几年，办公自动化逐渐普及的时候，领导曾有意安排许大姐去接受培训，许大姐觉得那个东西没什么用，她心里想：秘书工作我都干了这么十几年了，驾轻就熟，完全应付得来。于是就委婉地谢绝了领导的好意，将机会让给了刚分到单位的小朱秘书。 许大姐的丈夫听说了，责备许大姐说：“好好的培训机会让给了别人，现在没有办法，那你就自己平时买点书看看，再利用节假日到电脑培训中心学习吧，这些东西多学学还是有用的，俗话说：技多不压身嘛。”可许大姐也没有把这些话放在心上，只是想：“你也不看看，我一作一天到晚多忙。 提前退休的许大姐 过了不久，机关里逐渐开始实现办公自动化，电脑、复印机都用上了，许大姐这下可傻眼了，她什么都不会，而小朱秘书工作起来越来越如鱼得水，领导也愈益重视小朱秘书了。 又过了一两年，国家机关精简人员，不会操作先进设备的许大姐不得不提前退休了。 案例 领导的引荐 小琼是天津某软件公司总裁秘书，这天，总裁正在召集会议，公司财务部许总给小琼打来电话：“你好，小琼，我是许飞。” “许总，您好！” “大老板明天有空吗？北京星河证券公司罗总来访，一起吃顿饭。” “老板正在开会，等散会后问问他的意思，回头再打电话给您，您看可以吗？” “好的，谢谢！”对方挂断电话。 散会后，小琼马上把财务部许总的意思告诉总裁。总裁想了一会，问小琼：“你看我有必要见这个罗总吗？” 小琼没有想到总裁会这样问自己，一时不知如何回答才好。她看到总裁眼睛里露出了些许失望的神色。 案例 领导的引荐 从一般的秘书的角度来看，小琼并没有失职，她如实转达了电话内容。但秘书作为上司的助手，小琼做的远远还不够，本案例中，总裁并无意见罗总，总裁事务繁忙，时间宝贵，小琼作为总裁秘书应该了解，不能仅仅满足于传递信息到位，还应该了解客人的背景情况，向总裁汇报时，可以有针对性的提出建议。一件安排领导约会的事情，看起来貌似简单，但是作为一名成熟的秘书就不简单了。 第三节 秘书学的涵义、研究对象和研究方法 一、关于秘书学的涵义 秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科，是一门综合性、应用性的科学。 二、秘书学的研究对象与研究内容 （一）“秘书工作” 秘书学“以秘书工作为研究对象，是研究秘书工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一门新科学”。 （二）“对象多元” “秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作为研究对象”。 （三）“辅助管理” 秘书学是研究秘书如何进行辅助性管理活动的一门科学。 （四）秘书现象 秘书学科的研究对象只能是社会的秘书现象。 （五）秘书行为 秘书学的研究对象是秘书行为。 二、秘书学研究的兴起 秘书工作研究的需要 各大院校开设秘书学专业 创办秘书学相关杂志 全国范围的秘书学协会成立和交流活动 秘书学专著相继出版 三、秘书学的研究发展方向 1．对秘书学基本理论的研究。 2．对秘书人员的研究。 3．对秘书具体业务的研究。 4。对秘书专业技术的研究。 5．对中外秘书史的研究。 6．研究秘书学与相邻学科的关系的研究。 四、秘书学研究的方法与方式 1．从实际出发，由经验上升为理论 2.运用其他学科的先进方法 3.有经验的秘书人员与理论研究人员相结合 差距 同窗王芳和李兰同时应聘在某农产品超市当办公室文员。不久，李兰受到总经理的青睐，一再被提升，很快就做到了部门经理，可工作起来同样肯吃苦的王芳却一南在做着文员。终于有一天。王芳忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公。 总经理耐心地听着，若有所思。忽然他说：“年轻人，别忙着辞职，先帮我到今天的集市上看看，有什么可卖的。”王芳很快从集市回来说：“只有一个农民拉了一车土豆在卖产。”“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问，王芳又跑回去，回来说有10袋。“价格是多少？”总经理又问，王芳欲再次跑回集市，总经理望着气喘吁吁的她说，“请休息一会儿吧，你可以看看李兰是怎么做的。”说完，叫来李兰对她说：“请你马上到集市去看看，今天有什么可卖的。” 差距 李兰很快从集市上回来了，汇报说到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质