营销管理 第九章 参与竞争.pdf

第二十二章 第二十二章 管理整合营销努力 管理整合营销努力 PowerPoint by PowerPoint by Milton M. Pressley Milton M. Pressley University of New Orleans University of New Orleans 22-1 Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc. 科特勒论营销 营销组织必须重新界定 营销组织必须重新界定 它的角色，即从管理 它的角色，即从管理 顾客互动走向整合和 顾客互动走向整合和 管理公司所有面向顾 管理公司所有面向顾 客的过程。 客的过程。 22-2 Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc. 本章目标 本章我们将阐述下列问题： 本章我们将阐述下列问题： 公司组织的趋势是什么？ 公司组织的趋势是什么？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力的 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力的 顾客导向的组织？ 顾客导向的组织？ 一个公司怎样改进它的营销执行技能？ 一个公司怎样改进它的营销执行技能？ 有哪些工具能帮助公司监督和改进它们的 有哪些工具能帮助公司监督和改进它们的 营销活动？ 营销活动？ 22-3 Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc. 公司组织的趋势  公司面对快速变化环境的反应包括以下  公司面对快速变化环境的反应包括以下 内容 内容 再造 企业合作 再造 企业合作 外包 全球化 外包 全球化 对标赶超 扁平化 对标赶超 扁平化 与供应商的合作 集中化 与供应商的合作 集中化 顾客合作 员工授权 顾客合作 员工授权