关于手机接电话的礼仪.docxVIP

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  • 2020-04-10 发布于广东
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关于手机接电话的礼仪 接电话礼仪手机接电话响多少声 及时接听。电话铃声一响,要及时接听, 及时接听。电话铃声一响,要及时接听, 不要慢腾腾地 任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。 同时响起电话,要先接起一个,询问对方是否介意接听另 一个电话,征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听 两个电话。 文明应答。接听电话要做到有问必答, 文明应答。 接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声 响起,要拿起话筒问候对方,并自报家门: 手机响铃不要超过三声后再接,若响的时间很长,及时 向对方解释原因以求谅解。 面对陌生号码,拿起电话后先自报家门您好,我是 XXX或者这里是XXX部门,请问您找哪位”接电话时保持微 笑,语气尽量轻柔平和,因为电话那头的人看不到你,仅能 从声音判断你的态度,开朗的笑声,柔声的说话都可以给对 方带来好印象。 挂电话时,向对方表明挂电话的意图,若对方没有先挂, 可以适当的配合这语气词,慢慢挂上电话。 接电话礼仪姿势 接电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰, 即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单 的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然 会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次 接电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也 会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,主动报 上自己的单位、姓名。

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