桂林润鸿水尚小区物业管理服务方案1.docVIP

润鸿水尚小区物业管理服务方案 目录 公司简介 项目概况 管理体系 服务特色 基础服务 酒店式服务 第一章 公司简介（略） 项目概况（略） 第三章 管理体系 组织系统、运作系统、信息反馈系统和激励体系构成桂鑫物业公司和润鸿水尚小区物业管理处严密、高效的管理服务体系。 一、组织系统 外部组织体系图（下图） 当地政府 桂鑫物业公司 发展商 街道、公安、工商、税务 润鸿水尚小区物业管理处 业主委员会 1 .1 开发商与桂鑫物业公司系委托关系。 1 .2 物业管理处与桂鑫物业公司系隶属关系； 1 .3 物业管理处与政府、工商、税务、公安、业主委员会等是指导、监督、协调关系。 2、管理处内部组织机构图（下图） 组织机构图说明： 2.1 组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。管理处实行公司领导下的管理处主任负责制。 2.2 管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。岗位设置及人员编制向操作层倾斜。 2.3 客户服务部是管理处指挥、控制的枢纽，24小时值班热线服务。负责信息收集、归纳、整理、反馈和日常指挥以及质量监控、收费、档案管理、人事管理、绩效管理、工资福利、后勤服务等。