企业组织与经营环境-2.pptVIP

企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业组织与经营环境 主讲：红智博 第二章 企业目标与利益相关者 本章内容 1.企业使命、企业目标与战略目标的概念 2.利益相关者 3.企业目标 4.经营计划 本章目标 1.理解企业使命与目标 2.识别任何企业中的利益相关者 3.理解企业经营计划的内容与目的 考核内容 企业使命、企业目标与战略目标的概念。 利益相关者—股东、管理者、员工、顾客、政府 企业目标—利润最大化、市场份额、成长、生存 企业经营计划 2.1 企业使命、企业目标与战略目标的概念 2.1.1相关术语界定 2.1.2 企业使命、企业目标与战  略目标 2.1.1 相关术语界定 使命和目标 企业层次 沟通系统 承担任务的体系和程序 为了参考、证明、控制和会计的等目标记录程序 借以更好完成任务的专家职能 为激励员工、保证目标实现而实现的奖惩制度 生产 商品 快速消费品 耐用品 服务 环境 系统 目标 管理层 竞争 名称 人员 课堂练习 根据以上术语列表，说明你所在的学校是 由哪些组织要素组成的？ 1．你所在学校的名称是什么？有多少人？  你认为它的使命是什么？ 2 ．即使你刚刚到这个学校，你也应该对  其组成有很多想法。 如果你想要分析一个你所属的不同的组织 例如体育俱乐部，你也可以以该组织为例， 这项练习的目的是帮助你了解一个组织的 构成，并了解其使用有效运转的关键要素。 2.1.2 企业使命、企业目标与战略目标 2.1.2.1 企业使命 2.1.2.2 企业目标 2.1.2.3战略目标 2.1.2.1 企业使命 使命： 企业生存的目的和理由。 2.1.2.2 企业目标 企业是一种特殊组织 企业也有其特定的目标 企业设定目标要需要回答以下四个 问题： 1.企业想实现什么？ 2.企业该如何实现目标？ 3.企业要在什么时候实现？ 4.如何判定企业经营的成功与失败？ 图2-1 企业目标的设定和实现 会计年度内实现30%的投资收益率 获得8000英镑利润 每周销售额达到450英镑 每周需要销售150单位的产品 企业目标 方式 要求 具体目标 2.1.2.3 战略目标 1. 使得企业每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。 2.决策制定过程、备选方案的选择帮助 3.有利于检查进展、进行决策 4.绩效测评以及控制过程 5.细分目标 6.评估企业的总体业绩、雇员表现 图2-2 企业战略的形成 使命 企业目标 战略目标 图2-3 战略决策过程 设定目标 确定需要解决问题 收集所有相关信息 分析问题 草拟并评估可供选择的解决方案（包括所需资源） 选择最佳方案 实施解决 监督、评价决策的实施效果 课堂练习 1.你所在的家庭看作是一个组织。使命、目标、战略目标分别是什么？ 2.家庭目标是什么？这些目标如何实现？ 3.你的家庭是否由共同的目标和战略？ 2.2 利益相关者 2.2.1 利益相关的概念 2.2.2 不同利益相关的目标 2.2.1 利益相关的概念 相关利益包括： 员工 股东 管理者 顾客 供应商 当地社区 政府 环境 2.2.2 不同利益相关的目标 2.2.2.1 股 东 2.2.2.2 员 工 2.2.2.3 管理者 2.2.2.4 供应商 2.2.2.5 顾 客 2.2.2.6 当地社区 2.2.2.7 政 府 2.2.2.8 环 境 2.3 企业目标 2.3.1 利润最大化 2.3.2 市场领导者 2.3.3 销售收入最大化 2.3.4 企业成长 2.3.5 在不同市场上开展经营活动 2.3.6 自我满意 2.4 经营计划 2.4.1制度经营计划的目的 2.4.2 企业经营计划的内容 案例分析：田园铁匠 问题： 1.企业的使用、企业的目标 发生了哪些变化，请一一列出。 2.企业的目的是如何改变的？ 3.对于蒂姆、弗兰克和杰克，他们的利益相关者由哪些？ 4.他们是如何解决所面对的问题的？ 习题 1.B 2.D 3.C 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.A 11.D 12.C 名称解释 企业使命 企业目标 战略目标 利益相关者 利润最大化 销售收入最大化 市场领导者 企业经营计划书 谢谢! * 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 企业管理与控制专家 红智博 教授 *