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第八章 会谈沟通咨询 掌握：会谈的基本技能 熟悉：会谈的种类与程序 了解: 会谈能力进行综合性的自我评价 第一节 会谈的种类与程序 一、会谈的种类 1.标准化会谈 也称结构式会谈或控制式会谈。基本特点是具有明确的目的性。优点是控制性强、针对性明确、重点突出、节约时间。 美容心理诊断的一个重要目的就是排除有关的心理障碍，特别是体像障碍。 2.非标准化会谈 又称非结构式会谈或无控制式会谈。基本特点是以自由会谈方式进行。优点是可获得真实的资料 3.非标准化会谈 又称半结构式会谈或半控制式会谈。基本特点是既有标准化会谈，又有非标准化会谈的特点。优点是吸收了上述两种会谈的优点。 二、美容医学会谈的具体目的 1.了解求美者的人格特点 2.了解求美者的需要与动机 3.进行审美沟通 4.排除心理疾病 5.消除求美者的顾虑 6.开展心理疏导 三、美容医学会谈的程序 1.准备阶段 主要任务是做好心理上、物质上、环境上的准备，具体如下： ①明确交谈的目的 ②获取有关求美者的信息 ③列出可能出现的问题，预先考虑对策 ④必要时向其他医护人员了解求美者有关的情况或请教有效沟通技巧，使交谈更有把握。 ⑤写下提出的问题，以便集中话题，达到交谈的目的 ⑥选择交谈的时间、地点、环境 2.开始阶段 咨询师或美容医师与求美者交谈开始时应注意提供支持气氛，即建立起信任和理解的气氛以