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?全国管理咨询师职业水平考试大纲 （2010-2011年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月 《企业管理咨询实务》考试大纲 考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。 考试内容：共分七个部分。 第一部分　管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询的含义、特点及分类 二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素 四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点 五、管理咨询的程序与应用 1．业务洽谈 （1）预备调查与常用方法应用 （2）编写项目建议书 （3）咨询合同的合理性与合法性分析 2．诊断 （1）综合调研和专题调研分析 （2）编写诊断报告书 3．改善方案设计 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）编写咨询报告书 六、咨询项目管理 1．制定咨询项目计划 2．咨询项目风险与质量的评估 第二部分　战略咨询 一、战略综合调查 1．内部信息的收集与分析 2．外部信息的收集与分析 二、企业外部环境分析 1．总体经营环境分析 2．行业环境分析 3．市场和竞争环境分析 三、企业内部资源与能力分析 1．现有和潜在资