旅游法规-第四章习题.docVIP

第四章 旅游合同法律制度 案例1 格式条款的解释 2009年5月12日，记者王明出差时住宿华丰宾馆，登记时宾馆曾出示“注意事项”（内容为：旅客通知，为确保你的财产安全，按《宾馆业治安管理办法》，请你务必将贵重物品、行李包裹存入保管室。不愿存者，责任自负，请签名。）王明选择了不存放，并在“注意事项”上签了字。第三天早上王明发现随身携带的相机、移动电话、剃须刀及现金3100元等财务被盗，住房门却开着。王明要求宾馆赔偿，宾馆以其在“注意事项”上签了字为由拒绝赔偿。之后，王明向法院起诉，要求宾馆赔偿全部经济损失及精神损失共计5230元。 注意事项可以免除宾馆的责任吗？ 1、记者在“注意事项”上签字，该注意事项在正式建立了住宿合同关系后，就成为合同的一部分，但由于该注意事项是格式条款，所以该合同属格式合同。 2、注意事项违背宾馆所应对旅客负有的基本义务。《消费者权益保护法》规定“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”消费者应购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。注意事项可以免除宾馆对现金或贵重物品损失的赔偿责任，但不能免除对一般物品的安全保障责任，这是一；二是，注意事项提到，现金和贵重物品，何为贵重物品，并没有解释，王明的手机、剃须刀等物品，尽管也是值钱的物品，但它是王明随身携带也是日常生活用品，所以很难划入贵重物品之列，对贵