卡耐基妙语金言-丁岚等编.pdfVIP

第 1 页 第 2 页 第 3 页 百分之 八十 五 一个人 的成功，只有百分之十五是靠他的专业技术， 而百分之八十五则要靠人际关系和他 的做人处世能力 。 没有人会踢一条死狗 年，有件事轰动 了全美 的教育界，来 自全美各 地 的学者 ，纷纷拥到芝加哥去作证 。早几年前 ，一位名 叫罗伯 郝金斯 的年轻人 ，半工半读念完 了耶鲁大学 。他 当过侍者、伐木工人、家庭教师和晒衣绳的推销员。 年 以后 ，这位年轻人在这所号称全美第 四富有 的芝加哥大 学 ，宣布担任校长一职 ，当时年方 岁 ，真令人难 以置 信 。上 了年纪的教育界人士无不摇头叹息，各种批评纷 纷落在这位 “神童 ”身上 太年轻 了，缺乏经验，教 育主张荒唐可笑等等，甚至报纸都加入攻击行列。 就任 当天，有人对郝金斯 的父亲说：“看 到今天报纸 社论对你儿子的批评吗？真令人震惊。” “我看 见 了 。”老 郝 金斯 回答 ，“真 是尖 酸 刻 薄 ，但 是 记住，没有人会踢一条死狗的。” 你 知道 哪 一个 美 国人被 骂为“伪 善者 ”、“骗子 ”，或 第 4 页 “比杀人凶手稍微好一点的人”？有份报纸的漫画描述这 个人站在断头台前，台上的大刀正预备好砍下他的头。当 他被载往行刑 的时候，群众对着他叫骂、揶揄 。这个人 是谁 ？是乔治 华盛顿。 所 以，当别人踢你 ，无情地批评你时，那是因为他 们 自以为如此会提高 自己的重要性。记住 ，这种事通常 意味着你获得成功，并且深受人注意。有些人喜欢攻击 比自己教育程度好 ，或是 比自己成功的人 ，好得到一种 卑劣本性的满足 。举个例子 ：我 曾在广播 中称赞过威廉 布斯将军，他是救世军的创始人 。没多久，我收到一 个妇人的信 ，指控布斯将军把救助贫 民的 万美元捐 款据为己有 。这项指控当然毫无根据 。这个妇人不去找 寻证据，却用卑鄙 的方法攻击 比她高 尚的人 。我把信丢 进字纸篓 ，感谢上帝她幸好不是我的妻子 。她 的信并没 有说清楚布斯将军是怎么一个人 ，却是很清楚地说 明了 她 自己是怎么一个人。叔本华说过： “无见识的民众喜欢 挑大人物的毛病，因为他们从中获得很大乐趣 。” 如果一旦陷入恶意的批评和攻击 ，请记住：恶意的 批评通常是变相 的恭维 。没有人会踢一只死狗 。 很 少 人 能拒 受 静 听所 包 含 的谄 媚 静 听是我们对任何人一种最高 的恭维 。“很少人 ，”吴 德福在他所著的 《异客相爱》中写道， “很少人能拒受专 第 5 页 心注意所包含的谄媚 。”我 比专心注意还进一步，我是 “诚于嘉许宽于称道 ”。 这样我使他 以为我是一个善于谈话 的人 ，但实际我 不过是一个善于静听的人 ，并鼓励他谈话而 已。 一个成功的商业会谈 的秘诀是什么 ？注重实际的学 者伊利亚说： “关于成功的商业交往，没有什么神秘…… 专心注意对你讲话 的人极为重要 。没有别的东西像那样 使人开心的。” 很 明显，是不是 ？你无需在哈佛读书 年去发觉这 点。但你知道我也知道 ，有 的商人租用豪华 的店面 ，为 广告花费千百元钱 ，然后雇用不懂得静听的店员 打 断顾客谈话 的、反驳他们 的、激怒他们 的、几乎要驱赶 他们 出店 的店员。 始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常在一个忍 耐、同情 的静听者面前软化 降服