公共营养师_营养教育.ppt

4) 倾听技巧 耐心和集中精力听对方讲话是一种鼓励和重视。 不轻易打断对方讲话、离题时适当引导，适当用虚词或笑来表达反应，注意辨别真实情感和思想。 5）反馈5技巧 积极性反馈；理解和赞同。 消极性反馈；不理解、不赞同或反对。 模糊性反馈；不表达明确的态度和立场。 鞭策性反馈；客观评价、说明印象、 提出要求、最后回答问题。 情感性反馈；运用移情方法，恰当反应， 表达理解对方情感或思想。 6）结束技巧一般用感谢.激励类的语言和非语言形式。 2. 非语言传播技巧 1）表情 传播活动中最早、最丰富的一种表达，近距离沟通会不断互相观察，注意控制自己表情 2）眼神 眼睛是心灵之窗。 目光接触表示对交流者的尊重， 不当的目光常会引起交流误解。 3）姿态 举手投足、站立行走会透露内心活动、情绪状态、健康状况。 4）动作 营养师，尤其要尽量克服一些习惯性动作，抖腿.手指敲打等。 5）距离 （指交流双方的空间位置和距离） 亲密距离、个人距离、社会距离、公众距离 东方人喜欢群聚，人际交往距离相对较近。 西方人隐私感较强，人际交往距