旅游企业人力资源流动研究——以H酒店为例.pdf

序言 和模型，并对其进行r评价。 第¨二章：旅游企业人力资源流动的现状及其评价。首先阐述旅游企业人力资源的结构、 分布特征和1人力资源流动的现状。提出了目前旅游企业人员流动过程中存在的诸多问题，以 及这些问题对企业造成的影响，从对企业的有利影响和不利影响两方面地进行分析。 第二章：旅游企业人力资源流动的因素及原冈。根据目前旅游企业人员流动的特点，归 纳出影响人力资源流动的主要因素，包括外部宏观、中观和微观因素。随后通过国内外学者 对人力资源流动原因的理论研究，总结了影响企业人员流动的原因。 第四章：人力资源流动的分析模型及流动管理方案设计。结合影响人力资源流动的因素， 结合已有的研究成果，构建了流动原因的分析模型，分别从流动的合理性和容易性两方面进 行了分析，包括对旅游企业的行业和从业人员特点，企业内部管理体制以及人员流动的环境 和流动成本等因素；通过以上因素设计了流动管理的方案：包括员工进入、升降和流出三个 环节，即对有价值员工的吸引与保留、对边际员工的置换与放弃、以及企业内部人力资源的 动态配置。本文将人力资源的管理过程分为流入、流出弄【I内部流动管理三个连续的阶段。 第五章：人力资源流动管理的对策与建议。通过前一章的流动原因分析模型，针对人力 资源流动的合理性和容易性两方面因素，分别提出了实现人力资源合理流动的对策。 笫六章：旅游企业人力资源流动案例。旅游酒店具有人力资源密集和高流动率的特点， 所以旅游酒店的人力资源流动管理显得尤为重要。本文在对贵州某旅游酒店人力资源现状进 行实地调查的基础上，提出企业人员流动存在的问题，对前文所述的内容进行了佐证。 1人力资源流动的相关理论 1人力资源流动的相关理论 1．1人力资源流动的基本理论 1．1．1勒温的场论 美国著名的心理学家勒温(Lewin)认为，个人能力和个人条什与其所处的环境直接影响 个人的I：作绩效，个人绩效与个人能力、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。 由此他提出了如F的个人与环境关系的公式：B=f(P，e)，即个人绩效B是个人能力与条件p 与所处的环境e的函数。这一函数式表示，一个人所能创造的绩效不仅与他的能力和素质有 关，而且与其所处的环境有密切关系。如果一个人处于一个不利的环境之中，如人际关系恶 劣、心情不舒畅、专业不对口、工资待遇不公平、领导作风专断，则很难发挥其聪明才智， 也很难取得应有的成绩。而一般而言，个人对环境往往无能为力，改变的方法是离开这个环 境，转到～个更适宜的环境去工作，造成了人员流动。 1．1．2卡兹的组织寿命学说 睾■ 簧茸 舞翼 {x奠 矗稿 摹露 宅臻 霰甾 蜃囊 露翟 图卜1卡兹曲线 图卜2库克曲线 美国学者卡兹的企业组织寿命学说从保持企业活力的角度说明了人员流动的必要性。 他在对科研组织寿命的研究中发现，组织寿命的长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成 果的情况有关。他通过大量调查统计作出了一条组织寿命曲线，即卡兹曲线，如图卜1所示。 该曲线表明，在一起工作的科研人员，在一年半至五年这个期间里，信息沟通水平最高，获 得成果也最多。而在不到一年半或超过五年的时间段，成员信息沟通水平不高，获得的成果 也不多。这是因为相处不到一年半，组织成员之间不熟悉，难以达成默契协作的境界；而相 处超过五年，大家己成为老相识，相互间失去了新鲜感，可供交流的信息减少。同时，在思 维上也己形成定势，导致反应迟