医院员工对於酬偿期待性与组织承诺相关性之研究以中部某区域教学.PDF

原目著錄研 究 醫院員工對於酬償期待性與組織承諾相關性之研究 以中部某區域教學醫院為例 1、2 2 3 劉怡孜 、廖宏恩、王秀瑾 1 2 3 澄清綜合醫院 人力資源室 、亞洲大學 健康產業管理學系 、體育室 摘要 前言 目的 增進人力資本是21世紀醫院維持其重要競爭優 在專業照護人力不可取代的特性下，人力資源 勢與績效的方式之一，在醫療產業之政策與大環境 已是醫療機構經營最大資產。有鑑於此，本研究主 的急速變遷下，醫療產業的競爭也日趨激烈。在專 要探討醫院員工對於績效考核制度客觀性、績效反 業照護人力不可取代的特性下，人力資源（員工） 映酬償程度及酬償滿足需求程度與員工對於組織承 諾之影響。 已是醫療機構經營最大的資產。組織承諾影響著員 方法 工的行為與態度，而組織的績效主要關鍵決定在於 在年度績效考核完畢後，以結構式匿名問卷調 員工，員工的貢獻度影響組織經營績效，故機構中 查中部某區域教學醫院所有500名員工，回收之有 員工的穩定性攸關著組織生存和發展。因此，滿足 效問卷共391份。 員工需求，以增進員工對組織承諾尤為重要。 結果 在組織中，「人」為最有價值的資源，尤其在 樣本醫院員工的年齡、績效反映酬償程度、 專業密集與病患服務的醫療產業，員工本身的素質 酬償符合需求程度與其對於組織承諾高低有顯著相 關，換言之，若員工年齡越大（OR=1.100）、認為 以及是否對於組織認同，繼而能對工作盡心全力付 自身績效反映酬償程度越高（OR=1.807）者、及認 出，更為醫療機構強烈競爭壓力下永續經營的基礎 為酬償符合自己需求程度越高（OR=14.385）之員 [1]。然而，對於組織感到滿意的員工，才會有優良 工，對於組織承諾越高。另外，樣本醫院員工對 於院方所提供酬償中，需求程度最高者為「工作氣 的工作態度和提供高品質的服務，及展現出優越的 氛」（83.4％），而需求程度最低的酬償為「薪資 工作績效，進而提升整個組織的績效。為了維持醫 獎金」（49.6％），顯示員工認為符合其需求程度 療機構永續經營及發展；管理階層務必要了解員工 高的並非滿足基本層次需求（薪資獎金）或是有形 的酬償；而滿足相互關係需要、或個人成長發展需 對於組織的意見並重視它，方能提升員工對於組織 求的酬償方式，才是員工真正認為符合其需求的酬 的忠誠度，故機構中員工的穩定性攸關著組織生存 償。 和發展[2]。 結論 在組織中，管理階層關心工作績效如何提升； 建議樣本醫院應充分了解員工對於各項酬償符 而員工關心績