我院门诊药房药品咨询实践意义及思考-中国药师.PDFVIP

中国药师　　２０１２年第１５卷第９期　　ＣｈｉｎａＰｈａｒｍａｃｉｓｔ２０１２，Ｖｏｌ．１５　Ｎｏ．９ 我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考 师少军　万景　张学平　（华中科技大学同济医学院附属协和医院药剂科　武汉４３００２２） 摘　要　目的：分析我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考，做好临床药学服务工作。方法：分析我院近年来药品咨询服 务实践，结合用药咨询记录资料，对咨询内容进行分析思考。结果：药师在解答患者用药方面各种问题时，增进了医患沟通， 有利于预防和减少医患纠纷的发生，同时提升了门诊药房的管理水平和药师的社会形象。结论：作为医院药学的重要组成部 分，门诊药房用药咨询是药学服务的突破口之一，对促进门诊患者临床合理用药具有重要作用。 关键词　门诊药房；药品咨询；合理用药 中图分类号：Ｒ９７　　文献标识码：Ｂ　　文章编号：１００８０４９Ｘ（２０１２）０９１３２１０４ 　　我院是卫生部直属的集医疗、教学、科研、培训为一体的 师常对患者进行相关名称的解释：如每日３次，是将２４ｈ平 现代化大型综合性三级甲等医院，２０１１年门诊人次突破３００ 均分为３段，每８ｈ服药１次，而不是在三餐时准时服药；每 万。门诊药房的服务质量直接影响到医院的社会形象及患 日２次是指每１２ｈ服药１次。晨服指清晨起床后服用；空腹 者的信任度。随着医药卫生改革的不断深入，人们的保障意 服用是指清晨至早饭前、餐前１ｈ或餐后２ｈ；餐前服用是指 识也不断提高，患者对医疗服务质量也提出了更高的要求。 餐前３０ｍｉｎ服用；餐中服用是指餐后片刻或进食少许后服 目前，医院药学服务模式正在由“单纯药物保障型”逐步向 药；餐后服用是指餐后１５～３０ｍｉｎ服药；睡前服用是指临睡 “多元化技术型”转变，从“以药品为中心”逐渐向“以患者为 前１５～３０ｍｉｎ；必要时服多为胃肠解痉药和退热药；即刻服 ［１］ 中心”转移 。门诊药房直接面对患者提供用药咨询服务， 是指疾病发作时立即服用；半空腹服是指在两餐之间服 将成为药学服务的突破口之一，有利于进一步增进医患沟 ［２］ 用 。我院药品咨询中需交代服药时间的常用口服药物归 通，让患者能够得到及时、合理、经济和安全的药物治疗，对 纳见表１。 促进临床合理用药具有关键性作用。我院门诊药房咨询窗 表１　服药时间相关的常用口服药物 口的设置充分考虑临床特点和患者需求，在促进患者合理用 药、解决医疗纠纷中发挥了重要的辅助作用。现对我院门诊 服药方法 药品名称 抗心绞痛药（钙拮抗药、硝酸酯类、 受体阻断药）、糖皮 药房实施药品咨询的方法、咨询内容及思考进行简要介绍。 β 晨服 质激素、氢氯噻嗪、５羟色胺再摄取抑制药（氟西汀、帕罗 １　设立药品咨询专窗，促进药品咨询专业化 西汀）、抗结核药（异烟肼、利福平、乙胺丁醇） 近年来，我院门诊药房对药品咨询工作进行了有效的调 抗菌药（青霉素Ｖ钾、头孢氨苄、头孢克洛、林可霉素、甲 整和改进，为药师提供了体现其职业价值的的药学服务平 砜霉素、四环素、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素、环丙沙 星、左氧氟沙星）；质子泵抑制药（奥美拉唑、埃索美拉 台。我院在门诊药房发药处单独开设了专门的药品咨询窗 空腹服用 唑、兰索拉唑、雷贝拉唑）；卡托普利、培哚普利、尼莫地