礼赢商运-商务仪(刘若纳)-中华讲师网.pptVIP

跟进的时机 面试之后 社交活动 之后 与上司或同事 有特别的 交流后 有人送你 礼物后 会议结束 之后 商务应用篇 商务旅行礼仪 第三节 3 商务用餐礼仪 第二节 2 商务拜访与接待礼仪 第一节 1 分享互动 拜访前 拜访中 拜访后 需要做的工作及 注意事项 接待礼仪-会面礼 双手端茶从客人右后侧奉上 左手托杯底，如有杯耳则朝向客人 3 双手将茶递给客人：请用茶 接待礼仪---奉茶礼 1 4 签字桌 客人 主人 门口 面门为上 以右为上 以中为上 以远为上 前排为上 1 2 3 4 5 5 4 3 2 1 接待礼仪---位次礼 1、纪念性 2、宣传性（宣传企业形象） 3、便携性 4、独特性（特别的爱给特别的你） 5、时尚性 6、习俗性 7、实用性 接待礼仪---商务馈赠 送客礼仪 可为客人准备一些途中吃的食品； 在客人离开的当天或前一天，应为客人举办一次饯别宴； 视情况而定，可以向客赠送一些纪念性礼品； 到车站、机场或码头送行时，直到客人离开后自己再离开。 中餐礼仪 入座后姿势端正 口内有食物，避免说话。 应使用公筷公匙。 食物就口 敬酒以礼到为止，忌劝酒。 发现不洁食物或异味食物轻声告知侍者更换。 一忌在餐桌边化妆 二忌进餐时中途退席 三忌咀嚼时说话 四忌用餐时高声谈笑 五忌直接外吐骨刺异物 西餐礼仪 出行礼仪---交通工具位次 居住宾馆的礼仪 * * * * 精品课程： 【商务礼仪】 【魅力女性-幸福人生】 【社交礼仪】 【魅力女性- 职场达人】 【服务礼仪】 【礼赢沟通力】 【职场工作礼仪】 【情绪与压力管理】 【政务礼仪】 课程收益 企业收益 企业员工的整体素质得到有效提高 员工获得形象塑造的具体方法 赢得更多的商机和利润 有力展示企业软实力 课程收益 员工收益 完美展现良好第一印象的秘诀 不同商务场合表现大方得体的方法 赢得同事的尊重，获得客户的信赖 搭建职场人脉的技巧及方法 完美展现自己的修养与素质 时代价值中古老的精神财富 礼仪的涵义 时代价值中古老的精神财富 课程目录 商务形象篇 商务沟通篇 商务应用篇 商务形象篇 商务形象- 仪态 第三节 3 商务形象- 仪表、仪容 第二节 2 员工礼仪形象=企业形象 第一节 1 商务礼仪与企业形象提升 商务形象篇 眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净 表 配合身份 避免 戴名贵手表 口袋 不要放杂物 裤子 要烫出裤线 鞋子 搭配得体的 正装皮鞋 正装 朴素 素面 没有花纹 上衣口袋 不要放笔 衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺 皮带 和鞋子服装 颜色能搭配 公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ） 配件 避免过于 花俏的配饰 外套 合身 熨烫整齐 贴身衣服 符合尺寸 保持清洁 指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳 连裤袜 配合西服的 素净颜色 鞋子 鞋跟避免过高 及磨损 破裂 上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料 手提包 定期整理 （笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜） 商务形象篇-仪态 仪 态 商务沟通篇 书面沟通礼仪 第三节 3 网络沟通礼仪 第二节 2 口头沟通礼仪 第一节 1 电话沟通礼仪 第四节 4 卓越的商务跟进 第五节 5 沟通的三大基础及要点 三大基础 三大要点 前3秒内清晰地表达和运用你的观点 重要的事情先说 把与听者诉求联系最紧密的东西放在最前面讲。 时刻为你的听众着想； 说什么不重要，重要的是怎么说； 交流的最终目的是要看对方怎么理解和感知你表达的信息。 中心或主题 本周我们部门在为股东和管理部门整理季度报告的工作中取得了重大的进展。 论据或分论点 我们首先收集整理了各个地区的销售数据。 按照产品线和地区对这些数据进行了分析。 并已经开始将这些信息整合为最终的报告。 再次陈述主要观点 所以，我们将最迟在本周二下午5：00前提交报告。 如何清晰有力地表达观点 案例：在向老板汇报工作时 邮件沟通礼仪 邮件一：早9：00 小张：麻烦你把A\B\C三项产品的季度销售数字发给我好吗？谢谢！ 邮件二：早9：02 小张：麻烦