如何提升部门执行力和凝聚力课件.docVIP

如何提升部门执行力和凝聚力 如何提升部门执行力和凝聚力 ?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的 感想． 谈论这个问题前， 我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良 好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素， 相反， 一个优秀的团队却并不缺乏 好的执行力和凝聚力． 所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队， 这样能使我们站在一个 更高的角度来思考执行力和凝聚力． 在这里， 我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰 轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出． 团队一词在英语中的翻译为 Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人， 拥有共 同的效益目标。 任何组织的团队， 都包括五个要素 ,简称 “5 P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、 权限（ Power）、计划（ Plan）和人员（ People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对 金九龙现在的创业阶段， 团队的成员大多是 “朋友 ”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这 支团队都要经过一个痛苦的 “洗牌 ”过程。 或许现阶段还有些人不能认同团队理念， 或许有的 人有其他打算， 或许有的人不称职。 事实上即使是极富经验的职业经理人， 最怕的事也许是 将员工送交人事部。 对于我们酒店来说， 在现阶段人员变更是很大的问题， 遇到不少困难在 所难免，即使这样也应该要具有果断换人和 “洗牌 ”的勇气。 现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在 “人心 ”，记得在《天下无贼》这部电影中有一 句比较经典的话：黎叔说 “人心散了，队伍不好带了 ”，如果拿来用在团队的建设与管理上， 我们是否能体会到什么呢！ 如今的企业界， 一直在讨论着如何管理好团队， 特别是销售队伍 就更难以管理了。我个人觉得， 这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！ 团队的建 设与管理， 关键还是 “人心 ”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场 营销团队， 管理的难度可能比其它部门更大一些。 原因在于其岗位的特殊性，人虽少， 但承 担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知！ 我个人建议营销团队建设及管理可分以下三步走： 第一步：团队的培训 光有先天因素不够， 我们还要加强后天的培养， 这就需要对团队加强相关培训， 培训目 的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。 团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设， 为团队营造一种快乐工作和积极进取 的氛围。 谈到团队文化， 我们首先要要认识企业文化， 企业文化是企业在长期的生产经营活 动过程中所形成的， 并为广大员工恪守的经营宗旨、 价值观和行为准则等的综合反映。 而企 业文化中重要的一个组成部分就是团队文化， 本人认为团队文化， 就是指团队成员在相互合 作的过程中， 为实现各自人生价值， 并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。 团队文 化的核心就是强调协作， 团结协作才能成就共同事业， 从而才能实现和满足团队成员的各自 需求。 在这里我认为必须进行以下几方面知识的培训： 第一、 本地及公司知识。首先， 我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在 互惠互利的基础之上的， 而能否互惠互利， 我们考察的不是个人， 而是个人后面的公司和公 司在当地的影响力。 因此， 本地的资源优势、 公司的背景、 资金实力、 管理制度、 经营理念、 经营的项目、公司的未来发展及企业文化等等，将是我们出门谈判、营销、 宣传所必须具备 的知识基础。知已知彼， 方能运筹帷幄， 我想毛泽东的战略思想大家已经是耳熟能详， 在这 里我就不再多费口舌来详述其意义和重要性了。 第二、 产品知识。 我们在销售产品之前， 首先要对产品非常了解， 对产品的规格、 性能、 作用、外型及价位，例如，会议产品、餐饮产品、客房产品等等。做为销售人员必须脱口而 出，并能为顾客提供详细而满意的方案。 同时更要充分地挖掘出产品的卖点， 但又要知道产 品的缺点在哪， 只有这样我们才能说服别人购买我们酒店的产品， 并能为顾客提供最好的消 费解决方案。 第三、 行业知识。对于我们自身职业的规划， 关键是要了解这个行业的历史和现状，我 们才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时， 不仅需要对自身有充分的了解， 更多需要的是对整个行业的了解， 只有这样我们才能在激烈 的市场竞争中找出决胜之道。 第四、 财务知识。 在金九龙工作的几年中， 我认为财务知识对于营销人员来说已经处于 非常重要的地位， 特别是在我进入营销部后， 而目前我们还没有开展类似的培训， 只能通过 自身的学习。 第二步：酒店建立市场营销部有效的绩效体系 要保证一个团队的稳定性， 不仅需要酒店本身的良好发展前景， 而且还需要酒店能为我 们提供