广州顾问管理控制现状调查研究课件.docVIP

最新【精品】范文 参考文献 专业论文 广州顾问管理控制现状调查研究 广州顾问管理控制现状调查研究 【摘要】顾问是猎头公司的核心成员。中国猎头行业在短短二 十年中迅猛发展， 但学术界研究不多， 尤其是其顾问管理控制研究不 足。通过对 143 名顾问的调查， 对广州市猎头行业的现状以及控制现 状进行调查。调查发现猎头公司对顾问的控制方法以结果控制为主， 活动控制主要是外资公司在使用。 本文首次将顾问视为销售人员， 参 考国外销售人员控制研究的方法进行调查。 这些研究成果为今后学者 的研究提供了一定基础，对企业管理实践也具有一定的参考价值。 【关键词】顾问；管理控制 一、引言 中国近年来经济增长迅猛，无论是跨国企业、国有企业，还是优 秀的民营科技企业都飞速发展， 导致高端人才的供不应求。 在此宏观 经济环境之下，猎头行业在短短二十年中迅猛发展。 猎头以拥有核心能力和掌握核心资源的关键性人才为猎取对象， 是高级人才招聘的主要渠道。业内的人都直接将顾问理解为销售人 员：从工作流程看，顾问首先是把自己的企业销售给用人单位，拿到 职位需求之后， 将职位销售给找到的候选人， 最后要向用人单位推荐 候选人；从薪酬结构看， 和销售人员一样， 是固定底薪加提成的结构； 从岗位要求看，与电话销售的要求非常相近。因此，对猎头的管理控 制可以参考销售人员管理控制。 二、研究方法 本研究正式问卷以广州地区顾问及助理顾问（ Assistant Consultant ）（本文中简称顾问）为调研对象。 笔者首先在实习单位（ 2 个）直接发放纸质问卷， 100 份，回收 100 份，无效问卷（陷阱题答错）的 11 份；然后，通过实习单位的 熟人再发“问卷星”问卷链接给同行的朋友， 回收情况很不理想。 后 来想通过直接拜访的方式发放， 也没有收到好的效果。 最终发现实习 单位的顾问大多在 2 个以上的公司任职，而且曾任职单位重合度不 最新【精品】范文 参考文献 专业论文 高。于是，让顾问就过去任职的公司状况进行填写。又回收 91 份， 有效问卷 70 份；共 143 份。 三、研究结果 调查样本年龄分布情况： 25 岁以下 21 人，25-30 岁 93 人，30 岁 29 人。可见年轻人占了基层员工的绝大部分，中层员工的年龄也 相对年轻。 调查样本性别分布情况：男性 27 人，女性 116 人。女性员工数 量具有绝对优势。因为企业的高级人才中，男性占绝大多数，女性猎 头比较容易与男性候选人沟通； 猎头工作早期的付出远大于获得， 难 以满足急于在职场上崭露头角的男性期望； 再者，猎头的工作多在电 话沟通中完成，女性的沟通优势更利于其工作出成果；最后，女性的 直觉、对招聘工作的兴趣也是其倾向猎头工作、 在猎头领域做得优秀 重要的原因。 调查样本在目前企业工作年限分布情况： 1-2 年 63 人，2-5 年 49 人，5 年以上 31 人。猎头作为职业规划的专家，对自身的职业发 展路径会格外关注。 本研究调查的两家公司中， 多数员工都是从别的 企业跳槽进来的。 顾问一两年跳一次是很常见的事情。 这个行业对这 种跳槽的容忍度也很高。 调查样本教育程度分布情况：专科 38 人，本科 69，硕士 5 人。 目前猎头公司的成员教育程度相对咨询公司而言是偏低的， 即便是跨 国猎头公司也存在一半左右专科背景的顾问。 这一方面是因为， 顾问 需要具备很多软性的素质，学历常常不是必备条件；另外，猎头行业 在中国发展的时间不长， 行业内情况比较混乱， 而且猎头工作开始时 期“性价比很低”，很多学历不错的毕业生不愿意去猎头公司。 样本所在公司企业规模分布情况：外资公司 7 个，民营公司 29 个；20 人以下 11 个；20-99 人 22 个；100 以上 3 个。中小型公司占 92%，这个猎头行业的市场结构状况相近。 由于顾问工作的特殊性， 对顾问进行有效管理是很有挑战性的事 情。顾问的特殊性是指顾问面对的工作环境复杂多变、 面对的客户需 求瞬息万变、而对于候选人的说服、影响和控制也不容易，猎头工作 过程创新性和独立性强、 工作结果受市场、 企业内部和销售人员个人 最新【精品】范文 参考文献 专业论文 的综合影响等。 本研究调查参考的量表是被国内外学者反复验证的和广泛使用 的量表：JAWORSKMACINNI（S 1989）开发的量表，，题项均以 Likert 五级量表来衡量，量表主体共 18 题，包括结果控制（ 7 道题）、活动 控制（4 道题）、行为绩效（ 7 道题）。 在结果控制中， 管理者对销售人员进行较少的监督和指导， 主要 评价销售结果，如销售量、销售额、净利润等，而对于达成结果的方 式不太关注（ Jaworski Macinnis 1989 ）。结果显示，所有的顾问 一