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浅议PDCA循环管理思路在公司治理中应用 摘要：良好的公司治理模式可以提供一套有效的 运营机制，在使公司的运作达到公司所追求的发展目标的同 时，还监督公司的经营绩效°PDCA循环最初是运用在质量管 理方面的，现越来越多的公司把其运用在公司治理上，本文 主要从公司治理，PDCA循环的概念介绍入手，谈论PDCA循 环管理思路在公司治理上的应用。 关键字：公司治理PDCA循环管理 一、 前言 良好的公司治理促进了公司财富的增长，为企业赢得更 多的利润。随着经济全球化的发展，公司治理模式完善与否 成为了应对日趋激烈的市场竞争的关键。由此可见公司治理 对一家公司发展的重要作用°PDCA循环最初是运用在质量管 理方面的，现越来越多的公司把其运用在公司治理上，都取 得了不错的成效，本文主要探讨PDCA循环管理思路在公司 治理上的应用，以期可以为PDCA循环管理的使用者提供一 些可行性的建议。 二、 公司治理的定义 在学术界对公司治理是这样定义的：公司治理是指通过 一套包括正式或非正式的、内部的或外部的制度或机制来协 调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而最终维护公司各方面的利益的一种制度安 排。 由公司治理的定义我们知道公司治理的实质是一种有 效的管理制度。这个管理制度公司可以是通过不同的制度和 机制来进行，最终实现公司利益最大化。 三、PDCA循环管理思路的介绍 PDCA是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，又称被 为“ 为“戴明环” o PDCA的具体含义是这样的: P (PLAN) 计划；D (Do) 执行；C (CHECK) 检查；A (Adjust) 行动。 它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理 活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程, 这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 不知道之前大家都没有注意到过在很多商品的外包装 上都有这样一句话：生产工厂通过IS09001质量管理体系认 证。ISO质量管理体系正是PDCA循环开展质量活动的科学方 法之一，在国际上通用，得到了大家的认可。 四、PDCA循环管理思路在公司治理中的应用 我们知道良好的公司治理能促进了公司财富的增长，为 企业赢得利润。好的公司治理模式可以提供一套有效的运营 机制，可以使公司的运作达到公司所追求的发展目标，在实 现的过程中，可以监督公司绩效。具有良好的公司治理模式 的公司也可以增强投资者的信心，提高经济效益，使公司在 行业竞争中处于优势地位。 因此，随着经济全球化的发展、金融危机的大爆发等， 公司治理模式完善与否成为了应对日趋激烈的市场竞争的 关键。如何构建及完善适合于我国的公司治理模式在我国公 司的发展进程中具有重要意义。不管是国内还是国外对公司 治理从各各方面、各各层次都有很深入的研究，在这里PDCA 循环-管理思路也可以应用到公司治理中。以加强公司内 部治理绩效管理为例： 制定绩效计划(P) 公司可以依据员工职位说明书和公司战略目标以及年 度经营计划制定绩效计划。在绩效计划阶段，管理者和被管 理者之间在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。被管理 者对自己的工作目标做出承诺。在绩效计划里，管理者主要 的工作是为员工指定关键绩效指标，为此，管理者要重点做 好正确解读企业的战略目标和年度经营计划并将之分解到 部门和相关员工；为员工制定职责明确、权限清楚、标准确 定、描述清楚的职位说明书；帮助员工制定关键绩效指标工 作。 绩效沟通与辅导(D) 关键绩效指标确定以后，通俗点用的话讲，管理者应该 扮演家长的角色，以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极 的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工作职责相当 的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效 薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成 绩效目标提供各种便利。 在这个阶段，管理者要及时观察和记录员工的绩效表 现，形成员工业绩档案。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是 在员工绩效档案管理卡上，主要记录关键事件。为下阶段做 准备。 （三） 绩效考核与反馈（C） 在绩效周期结束的时候，依据预先制定好的关键绩效指 标，管理者对下属的绩效目标的完成情况进行考核。绩效考 核的依据就是绩效计划阶段的关键绩效指标和绩效沟通辅 导过程中所记录的员工业绩档案。此外，管理者需要与下属 进行一次面对面的交谈，即绩效反馈面谈。通过绩效反馈面 谈，使员工全面了解他们自己的绩效状况，正确认识自己在 这一绩效周期中所表现出来的优秀表现，同时正确认识还存 在哪些不足和有待改进的弱项；并且，下属也可以提出自己 在完成绩效目标中遇到的困难，请求得到上司的指导和帮 助。 （四） 绩效诊断与提高（A） 在绩效周期结束时，管理者对员工进行绩效满意度调 查，通过调查，发现绩效